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天貓投訴在哪個位置

知識 更新时间:2025-01-01 08:24:45

  天貓投訴在“我”→設置→意見反饋。

  登錄天貓APP,在“我”選項中點擊設置按鈕,接着點擊意見反饋。在意見反饋頁面中,用戶可選擇商品、商家投訴。商品、商家投訴隻有一種投訴方式,就是通過撥打天貓全國服務熱線進行投訴。

  天貓電腦版用戶可以登錄天貓網站,登錄後,在首頁的上方點擊“我的淘寶”,接着點擊已買到的寶貝,找到需要投訴的商家或訂單。在訂單中點擊投訴商家按鈕,在彈出的投訴界面中,填寫投訴原因、上傳圖片後,點擊提交投訴申請。在買家提交投訴申請後,賣家擁有24小時的處理和舉證時間,如果賣家24小時内未處理,天貓客服會介入,3個工作日左右給出投訴結果。

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