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我問您個問題，崗位說明書有用嗎？
肯定有啊！我想這樣幹脆回答的，多半是人力資源從業者，畢竟他們關注的是職責梳理、崗位評價、人員招聘相關事務，崗位說明書是個文件載體，自然有着不少的戲份。
老闆會怎麼說？大概會是一個疑問句——有用吧？因為說沒用，顯得自己管理修養不足；說有用，又說不出有啥用處？
其他崗位會怎麼說？十之八九會铿锵有力的回答——有個屁用！要麼就沒見過崗位說明書，要麼就搞不懂崗位說明書！
其實大家都沒錯，唯一錯的就是崗位說明書做的還不夠好。大家記住了，一切不以實際使用為目的的管理文件，都是耍流氓。
崗位說明書做不好，我總結了以下幾個原因：
第一，不重視或者過于重視文本的規範性。這裡說的是兩個極端，一是為了有而有，湊合了事；二是搞得過于複雜，不但内容多，要求也挺高，甚至對用詞也要規範。其實，這兩種都是形式主義，特别對中小企業而言，形式主義是要不得的，适用自己的才是最好的。
第二，有個經典的說法，叫做“寫我所做，做我所寫”，這句話當真害人不淺。别忘了，咱們還有個成語——積習難改，尤其是錯誤做法成了習慣，那改正起來恐怕更為麻煩，如果把錯誤做法寫進去，豈不是天大的麻煩。所以，崗位說明書不一定要操作者自己來寫，應該由對某個崗位作業最為熟悉的人來編寫，有可能是操作者也有可能是他的管理者或者其他人。
第三，人力資源管理者不要越俎代庖，很多公司的人資是使喚不動業務部門的。于是，幹脆自己動手，豐衣足食，有其形而失其形。
說了這麼多，崗位說明書應該怎麼做呢？下面這個案例就是一個很好的典型，我們來看它好在哪裡：
第一，文本規範，版式簡單，甚至可以一頁紙搞定，且有效覆蓋了崗位說明書應該涵蓋的主要内容；
第二，職責叙述清晰，從日、周、月三個層面去叙述工作内容，可以讓任職者很清晰的了解到自己需要在什麼時間段做什麼事情。而且，描述的職責都很落地，字句也很接地氣，不像有的說明書通篇不講人話。
第三，與表單挂鈎，提供了職責落地的工具。
當然，崗位說明書不止這一種形式，大家可以根據自己的特點來選擇相應的形式。下面附上示例：
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