1、需正面并主動的面對差評,給顧客一個合适的回應;
2、采用禮貌謙和的态度對顧客投訴的内容進行合理的闡釋或道歉,可改善顧客對店家餐飲的印象;
3、關注顧客的差評内容,尋找問題的根源并及時糾正,對差評顧客給予打折或優惠進行安撫;
4、大力改善差評集中的方面,從而有效提升顧客的滿意度;
5、利用顧客好評和差評協助店内的運營管理,從而增加店内收益。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!