2020年疫情讓數字化成為全行業的焦點，在各行業都在尋求數字化升級的浪潮之中，SaaS數字化服務商獲得了前所未有的發展機會。

微盟集團（2013.HK）近日發布了亮眼的财報顯示出數字化帶來的增長紅利——2020年微盟集團總收入20.64億元人民币，大漲43.7%；經調整EBITDA同比大增78.3%至2.99億元人民币；經調整淨利潤1.08億元人民币，成為行業内首家連續三年實現經營性盈利，穩坐“新經濟SaaS第一股”的龍頭寶座。

除了數字化浪潮帶來的紅利，2020年微盟集團啟動了大客化、生态化、國際化集團戰略，緻力于通過數字化系統、數字化營銷、數字化運營全面助力商戶實現數字化轉型。這一套數字商業解決方案在智慧零售、智慧餐飲等闆塊得以施展，帶動微盟在業績提升方面取得了顯著成效。

全鍊路營銷推動智慧增長

2020年，根據國家統計局的數據，由于疫情對社會各領域消費的影響，全國社會消費品零售總額下降3.9%至39.2萬億元。然而線上消費卻迎來了逆勢增長，2020年全國網上零售額達11.76萬億元，同比增長10.9%，實物商品網上零售額同比增長14.8%。與此同時，從中央到地方密集出台政策以鼓勵企業加快數字化轉型升級，各行業加速推進線上化經營，積極響應政策的春風。

微盟集團作為智慧商業服務提供商、SaaS行業的佼佼者，在2020年數字化浪潮中實實在在吃到了紅利。根據微盟2020财報，集團在營收、淨利等各項業績指标上均獲得了亮眼的成績。

為了更好地體現提供數字化服務的實質，微盟集團在2020财年優化了營收結構以提升盈利能力，主營業務細分為數字商業和數字媒介兩大業務。其中，數字商業涵蓋了訂閱解決方案和商家解決方案。

訂閱解決方案主要為商家提供商業及營銷SaaS産品以及ERP解決方案，而商家解決方案在提供SaaS工具的基礎上，還幫助商戶獲取公域流量，并輔以全鍊路服務和運營，支持商家從流量（Traffic）到工具（SaaS）再到運營（Operation）的“TSO”全方位需求。

數字商業整體收入12.46億元人民币，同比增長44%，占集團營收的60%，表明SaaS工具相關的服務已經成為支撐微盟整體業務的中流砥柱，SaaS作為訂閱解決方案以及商家解決方案的核心引擎，未來将進一步帶動數字商業闆塊的業務增長。

這其中，訂閱解決方案的收入為人民币7.18億元，同比增長41.6%；商家解決方案的收入為人民币5.28億元，同比增長47.4%，精準投放的毛收入為人民币97.64億元，同比增長111.9%。另外，在商戶數據上，訂閱解決方案付費商戶數增長23.2%至98002名，每用戶平均收益人民币7326元，同比2019年增長15.0%；商家解決方案付費商戶數達到45698名，對比上年同期增長了40.8%，每用戶平均收益增長4.7%至人民币11560元。

可以看到，商家解決方案由于能夠為商家提供流量、工具、運營三位一體的整體服務，為商戶提供從數據分析、訴求匹配、創意及拍攝、流量投放、SaaS系統轉化與留存的一站式運營閉環，更能滿足商家全方位數字化升級的需求。

随着微盟進一步對接主要頭部流量平台，通過與騰訊、頭條、百度等多個流量方開展深度合作，可以滿足商家多元化的流量推廣需求，其規模和變現能力有望進一步擴張，未來或将成為支撐數字商業闆塊的主力，帶動更多商家探索「廣告 小程序」一體化解決方案，通過全鍊路營銷升級助力商家品效雙赢。

随着企業數字升級的深入，企業将不再隻需要單一的數字化服務或解決方案，尤其對于頭部的大客而言，更需要公域廣告等形式引入多元化流量，通過公私域合營的方式，讓企業私域流量能夠得到持續增長。

财報顯示，在數字商業的商家解決方案和數字媒介業務中，微盟集團合計助力4.8萬商戶投放毛收入達106.8億的精準廣告用以獲取流量，毛收入同比增長102.2%，公域廣告對商家營銷一體化發展的重要性不言而喻。

大客化戰略奏效

在2020年疫情帶來的數字化浪潮之中，零售行業由于受人流等因素的沖擊最大，成為了數字化轉型的先鋒，電商直播、小程序等工具被廣泛應用到零售行業中，帶動了零售行業向智慧化大步邁進。微盟數字商業的智慧零售闆塊在過去的一年受益于此，從收入到簽約數量獲得了大幅增長超出預期。

報告期内，在微盟2020年數字商業的營收中，智慧零售收入為人民币1.45億元，較2019年大幅增長224.5%，占訂閱解決方案收入的20.2%，相比2019年8.8%的占比提升了近12%個百分點；零售商戶數量上升到3682家，對比2019年的商戶數翻了三倍有餘，智慧零售成為拉動SaaS訂閱解決方案的主引擎。

這其中，智慧零售的大客代表——品牌商戶達到了618家，是2019年同期商戶數量的近3倍，品牌商戶的每用戶平均訂單收入高達28.2萬元人民币，對比2019年的12.5萬元增長了126%。可見，在微盟大客化戰略下，智慧零售品牌商戶的數量、客單價以及頭部品牌市場占有率均有顯著提升。

在時尚零售領域，微盟集團的智慧零售解決方案已經處于了行業領先地位，根據中國連鎖經營協會發布的“2019-2020年中國時尚零售企業百強榜”，微盟集團服務的零售品牌占比高達34%。

目前微盟智慧零售服務的商戶包括聯想、夢潔家紡、巴拉巴拉、林清軒、上海家化、立邦、鄂爾多斯、雅迪等各零售行業内的頭部品牌，為3C數碼、服飾、美妝護膚、家居家紡、電動車等行業的數字化智慧升級樹立了标杆。

另外，在大客戰略方向上，2020年微盟集團還通過收購控股零售軟件商“海鼎”成功切入了商業地産、連鎖超市等領域，海鼎的優質大客戶資源衆多，在商業地産、連鎖超市、連鎖便利店等零售領域累計服務超1000 家品牌客戶，包括家樂福、華聯超市、世紀聯華、盒馬、萬達、名創優品等等。

2020年，直播電商與小程序商城運營的結合成為微盟助力商家實踐智慧零售的一大亮點。微盟推出了小程序直播平台“微盟直播”後，幫助衆多商家探索出公私域聯動、異業合作等私域直播玩法。

在微盟直播運營團隊的助力下，聯想的樂呗會員嘉年華直播活動通過“泛娛樂”布局打造直播間，動員全國超3200家門店首共同參與直播，并通過微信公衆号矩陣 社群、樂呗商城小程序等路徑盤活各個渠道資源引流至直播間，最終該場直播當日引爆1.2億元銷售額，觀看量超440萬人，成為小程序私域直播的典範。

聯想樂呗小程序直播戰績

在智慧餐飲領域，微盟大客化戰略同樣成績顯著。微盟集團在2020年加速業務布局，左手進行業務投資收購，通過控股雅座、投資商有并進行業務整合成立智慧餐飲公司，力推“堂食 外賣 商城”三店一體的私域運營解決方案，賦能餐飲企業全鍊路數字化升級；右手完善業務能力，接入微信小程序直播、企業微信、支付寶小程序等能力和平台，以全場景技術助力餐飲品牌數字化運營。雙管齊下，報告期内微盟集團餐飲商戶6996家，收入4481.7萬元人民币，較2019年增長13.0%，占訂閱解決方案收入的6.2%。每用戶平均訂單收入1.9萬元人民币，對比上年的1.3萬元提升了46.2%，并遠超2020年度訂閱解決方案的整體ARPU。

除了在智慧零售和智慧餐飲方面取得的重大突破，2020年微盟在SaaS産品上繼續深度打磨，在電商、酒店、本地生活等行業繼續領跑市場。在電商領域，微盟推出了“個人直播小店”解決方案，降低個人直播開店門檻；打造了異業私域合作平台“超級聯盟”，整合旗下優質品牌資源共建超級私域流量生态。

在智慧酒旅闆塊，微盟通過“小程序 公衆号”一體化智慧酒店解決方案，助力酒店精準直銷，增加管理效率，為旅遊業客戶提供智慧旅遊解決方案，實現在線預訂、SCRM客戶管理等功能。

生态化布局完善産業鍊

為了進一步完善各業務線的營銷場景和産品功能，微盟在2020年大力推進“生态化”戰略以開發流量生态，拓寬業務邊界，助力商家全渠道智慧經營，完善産業鍊布局。

在流量生态方面，微盟為商家拓展多流量平台，幫助商家獲取多元化的流量。在微信端，微盟率先接入微信小程序分享至朋友圈和微信視頻号直播能力，并開放短鍊接導流小程序等功能，支持商家在微信生态内開啟全方位多渠道全網獲客模式。

在微信外部流量渠道，目前微盟集團的SaaS産品已接入QQ小程序、QQ浏覽器、支付寶小程序、抖音小店等平台，另外微盟還表示未來快手、小紅書、B站等都将成為微盟流量生态重要的布局方向，流量渠道從騰訊系平台擴展至其他頭部平台，進而實現從微信内到微信外，全方位為商家大規模擴容導流，幫助商家實現全渠道、全流域經營升級。

在投資生态方面，微盟集團先後在多個領域展開投資并購擴展業務版圖，以強化“TSO”鍊路中的SaaS産品和運營能力。在智慧零售領域，納入海鼎這一員大将；智慧餐飲領域，通過收購雅座投資商有完善智慧餐飲業務線；在短視頻和直播業務方面，投資了秒影工場和構美，教育業務線迎來了小麥助教項目的落地。

通過一系列的投資布局，微盟極大豐富了各業務闆塊的産品能力，進而為各行業商家都能提供更專業的一站式運營解決方案。微盟表示未來将持續加大投資并購力度，建設智慧商業生态服務矩陣。

在為商家提供更契合的商業解決方案方面，微盟雲平台的發展也功不可沒。财報顯示，2020年微盟雲平台的服務市場有超過560名活躍企業開發者，累計提交超過1000個應用，已為超過100家大型商家提供了個性化服務。

微盟表示未來将繼續構建開放生态，加大對微盟雲PaaS平台的投入推動微盟雲平台成為數字新商業的價值整合者，拓展更多的雲服務品類，在商業雲領域将重點拓展美業、教育等行業。

“TSO”一體化的全鍊路智慧增長解決方案，也為微盟的國際化布局提供了強大的助力和支持。2020年，微盟集團的數字商業已在全球十多個國家和地區進行布局營運，服務了1009家海外客戶。微盟表示，2021年将助力更多國家的知名品牌搭建線上商城，實現數字化轉型。

微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇還進一步透露，除了幫國際商家“走進來”，未來針對于中國出海商家，微盟還将提供跨境電商一站式解決方案，和海外多平台流量接入，布局海外的服務網絡，幫助商家“走出去”。在一些重點的國家會考慮設立直銷智慧城市拓展當地客戶，不排除未來會做一些探索國際化的并購。

孫濤勇表示，微盟2021年将升級全鍊路運營能力，深耕行業，繼續擴大在時尚零售、家居日用行業的領先優勢，同時拓展購物中心、生鮮便利等垂直行業，提升大客業務占比，通過流量、工具、運營全鍊路智慧增長解決方案助力商家生意增長。

在财報發布前夕，貝萊德等機構紛紛增持微盟集團。

根據中金公司最新發布的研報，随着近兩年私域紅利在各行業依次滲透，中金預計微盟集團在未來兩年加大投入、搶抓機遇，一方面全力突破各行業頭部客戶，貫徹大客戰略，另一方面加力推廣 TSO（流量--軟件工具--運營） 模式，實現商業模式的升級。

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