1、構建總部社群營銷矩陣需要有整體策劃的,不能是一個粗放的建群模式,也就是把所有人,不管其屬性、消費能力、訴求點差異等都拉到一個群裡,這樣的群未來的運營會非常困難。這也是目前導緻很多群成為死群,或者是個别人活躍、大多人潛水的主要原因。
2、企業應該建立社群運營的矩陣,可以根據不同的顧客維度建立相關的群。
3、可以區分以下維度:
4、屬性:男、女、年輕人、老年人,也或者是行業屬性。不同屬性的人缺乏共同語音,沒法在一個群裡聊天。
5、消費能力:消費能力的差異直接決定了如何去運營群,并且這也直接決定了未來你的群怎麼去做。如果把不同消費能力的人拉到一個群裡很難做好的。
6、譬如你不斷推送一些品質商品,消費能力低的人就會感覺你賣的價格太高,如果你遷就低消費,需求能力強的消費者就會遠離。
7、特别要重視建好種子用戶群:這樣的群成員會産生非常重要的傳播價值,并且還會在幫助到門店方面産生很多重要的價值。
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