消防控制室是設有火災自動報警控制設備和消防控制設備，用于接收、顯示、處理火災報警信号，控制相關消防設施的專門處所。具有消防聯動功能的火災自動報警系統的保護對象中應設置消防控制室。

一、消防控制室管理制度

（一）消防控制室值班人員應嚴格遵守消防控制室的各項安全操作規程和各項消防安全管理制度。

（二）報警聯動控制設備需要設置在手動狀态時，應有火災時能迅速将手動控制轉換為自動控制的可靠措施。嚴禁将自動噴水滅火系統和聯動控制的防火卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀态。

（三）消防控制室應當實行每日24小時專人值班制度，确保及時發現并準确處置火災和故障報警。

（四）消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。

（五）消防控制室值班人員應取得公安機關消防機構核發的《自動消防系統操作人員資格證》，持證上崗，并将原件或複印件存放在消防控制室備查。

（六）消防控制室值班人員應按時上崗，并做好交接班工作，堅守崗位，盡職盡責，做好各項記錄工作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行會客和娛樂活動，因确有特殊情況不能到崗的，應提前向單位主管領導請假，經批準後，由同等職務的人員代替值班。

（七）消防控制室值班人員應認真做好報警設備檢查，發生火災信号處置、滅火操作設備檢查和設備運行情況等各項登記、記錄工作。

（八）消防控制室值班人員要愛護消防控制室的設施，保持控制室内的衛生。

（九）嚴禁無關人員進入消防控制室，随意觸動設備。

（十）消防控制室的入口處應設置明顯的标志；消防控制室應設置一部可直接撥打119報警的固定電話、火災事故應急照明、滅火器等消防器材，并配備相應的通訊聯絡工具。

（十一）消防控制室内嚴禁存放易燃易爆危險物品和堆放與設備運行無關的物品或雜物，嚴禁與消防控制室無關的電氣線路和管道穿過。

（十二）消防控制室内嚴禁吸煙或動用明火。

（十三）對建築消防設施要定期檢查、測試和保養，保證消防系統全時制、全方位、全功能地安全運轉及其設備功能作用的充分發揮。

（十四）未經公安機關消防機構同意嚴禁擅自關閉、停用消防設施。

二、消防監控室消防安全巡查制度

（一）貫徹落實消防法律法規進行兩小時防火巡查制度。檢查用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通；安全疏散指示标志、應急照明是否完好；消防設施、器材和消防安全标志是否在位、完整；常閉式防火門是否處于關閉狀态，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗情況。

（二）巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發現初起火災立即上報，反饋中控室，可按下就近的消防報警按鈕報警并及時撲救。

（三）防火巡查、檢查應當填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應當在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。

（四）巡查人員遇有可疑人可疑事要及時發現、詢問、制止、上報，保證合法人的權益，保持酒店的有序經營環境。檢查消防通道内有無雜物，門窗是否完好。安防執勤時注意自我保護。

（五）巡查人員禁止利用工作時間閑談或辦私事，不得擅自進入獨立經營管理的區域，工作需要，應兩人以上經上級、區域負責人同意後方可進入，并配合負責人的工作。

（六）巡查人員應按規定着裝，執勤期間按相關要求規定完成本職工作，突發事件不能及時處理的請示上級領導，詳細記錄現場的事态發展情況，并上報。

三、消防監控室交接班制度

（一）接班人員必須提前十五分鐘到達本崗位，做好交接準備。

（二）上崗前必須按規定着裝，檢查儀容儀表，精神面貌良好。

（三）檢查崗位的設備運行是否良好和交接巡視檢查、執機注意事項。

（四）當班人員必須在記錄本上填寫好設備運行、巡檢等情況，并要求字迹清楚，記錄齊全。

（五）将消防應急工具，相關資料如數按規定擺放整齊。

（六）做好中控室衛生清理工作，保證機器、地面、牆面潔淨。

（七）接班人員未到，當班人員不得離崗，應及時向有關領導彙報，請示處理辦法。

（八）交接班各項内容經确認後必須在交接班本上簽名和時間，以示确認和負責。

（九）如遇到突發事件等特殊情況，接班者協助交班者對事件進行處理，待事件處理告一段落，經交上級領導批準，再進行交接班。

（十）接班人酒醉、情緒不穩、意識不清、不得交接班，應上報請示處理辦法。

（十一）交班者要按本制度進行交班，如未按規定辦，接班者可以提出意見，要求交班人員立即補辦，否則可以不接班，并向有關領導報告。

（十二）消防中控室雙人執機，不得單人交接班，不得電話信譽交接，應有文字體現。

四、火災接警處警程序

（一）員工發現火災應當立即呼救，并利用電話或火災報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班人員，報告内容包括火警地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

（二）設有消防控制室的單位，應按下列要求進行處置：

1、消防控制室值班人員應進行工作分工。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統的操作；另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。

2、在接到火災報警信号時，應頭腦冷靜，保持鎮定，并按照相應的處理程序進行工作。

3、接到控制設備報警顯示後，應迅速核實報警點所對應的部位。報警控制器不具備智能顯示功能的，應在報警地址編碼對照表中進行核實。

4、迅速通過電話或無線對講系統等通訊工具立即通知巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報警點确認情況，消防控制室值班人員在控制室内做好處置火警的準備。

（三）消防控制室火災事故緊急處理程序

1、巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員現場核實報警部位确實起火後，應立即通過報警按鈕、電話或無線對講系統等通訊工具向消防控制室值班人員反饋确認火災信息，同時組織本樓層或防火分區工作人員和員工，按分工及時引導本樓層顧客、消費者疏散，并實施撲救初起火災；

2、消防控制室的值班人員接到反饋的火災确認信息時，值機人立即将火災報警聯動控制開關轉入自動狀态(處于自動狀态的除外)，傳達人同時撥打“119”火警電話，說明發生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯系電話等基本情況；

3、傳達人在報警後必須立即啟動單位内部滅火和應急疏散預案，并報告單位負責人。應利用火災事故廣播發出火災處置指令，通知有關部門和有關人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費者不要驚慌，在工作人員和員工的引導下有序地疏散、撤離火災現場（卡拉OK場所應啟動聲像報警系統），并用通訊工具向單位值班領導報告；

4、值機人要監視系統的運行狀态，保證火災情況下建築自動消防設施的正常運行，并及時做好記錄。

5、火警處置完畢後，恢複各種消防設施至正常運行狀态。

（四）消防控制室火警誤報處理程序

1、巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員在現場核實為火警誤報時，應及時向消防控制室值班人員反饋誤報的有關信息，并排除現場幹擾因素；

2、消防控制室值班人員接到反饋的火災誤報信息時，應對火災報警控制器進行複位，将系統恢複到正常工作狀态，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄；

3、消防控制室值班人員應及時将系統誤報的原因及處理情況向上級領導彙報。

（五）未設置消防控制室的單位，值班人員确認火災後，立即通過單位内部電話、有線無線對講系統、警鈴、廣播等方式，發出火災信号，啟動滅火和應急疏散預案，同時撥打“119”電話向消防隊報警；

（六）滅火和應急疏散預案涉及的人員，立即按照預案分工，迅速展開滅火和疏散救援。

（七）發出火災信号後，單位應當于2分鐘内全面投入滅火救援工作，并及時采取如下措施：

1、通訊聯絡組按照滅火和應急預案要求通知預案涉及的員工趕赴火場，向消防隊報警，向火場指揮員報告火災情況，将火場指揮員的指令下達有關員工；

2、滅火行動組根據火災情況利用本單位的消防器材、設施撲救火災；

3、疏散引導組按分工組織引導現場人員疏散；

4、安全救護組負責協助搶救、護送受傷人員；

5、現場警戒組阻止無關人員進入火場，維持火場秩序。

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