通過網絡控制,這些組織可以利用志願員工的創意和能力——這些志願員工具備完成任務的技能,願意利用業餘時間工作,滿足于對其服務收取小額報酬,由于衆包平台将樂于提供創意的用戶聚集在一起,形成一個連接緊密的社區,由用戶貢獻創意、自發向親友傳播,影響力随之向外輻射到一般大衆。
衆包指的是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務,以自由自願的形式外包給非特定的(而且通常是大型的)大衆志願者的做法。(就是通過網絡做産品的開發需求調研,以用戶的真實使用感受為出發點)。衆包的任務通常是由個人來承擔,但如果涉及到需要多人協作完成的任務,也有可能以依靠開源的個體生産的形式出現。
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