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維護客戶關系的方法有哪些

知識 更新时间:2024-10-12 12:20:21

  維護客戶關系的方法有建立客戶檔案、拉近客戶距離、建立客戶信譽、遵循互惠互利原則、保證及時跟蹤原則、堅持利益共享的原則、學會用心傾聽原則,一共七種方法。企業單位必須非常重視客戶關系的維護,而有目标的傾聽客戶的聲音是客戶關系維護的重要手段。客戶關系維護應該以現有客戶為重點,同時也包括競争對手客戶和潛在客戶,可以通過第三方調查、行業信息、網站等系統的了解客戶的需求信息。

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