建議如下:
1、查看保修卡對退貨是否有約定,按照保修卡的約定處理;
2、與實體店店家進行協商處理;
3、可就質量問題進行退貨處理;
4、确認與實體店店家是否有承諾,按承諾處理;
5、聯系消費者保障協會;
6、請律師處理。
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