溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一緻和感情的通暢。 溝通是為了一個設定的目标,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達成共同協議的過程。溝通就是信息傳與受的行為,發送者憑借一定的渠道,将信息傳遞給接收者,并尋求反饋以達到相互理解的過程。
它三大要素即:
1、要有一個明确的目标;
2、達成共同的協議;
3、溝通信息、思想和情感。
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