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菜鳥驿站如何投訴

知識 更新时间:2025-08-13 03:38:58

  菜鳥驿站投訴的方法是:

  1、PC端打開淘寶網,并登錄自己的淘寶賬号;

  2、進入到已買到的寶貝界面,找到需要投訴的寶貝所對應的物流,點擊“查看物流”;

  3、在物流信息中可以看到,菜鳥驿站代收快遞是有時間限制的,免費保管4天,超過時間就要收費了;

  4、在包裹信息物流圖标位置,我們可以找到一個“物流投訴”的選項,點擊這個選項進入投訴;

  5、投訴的内容總共為6個選項,按自己的實際問題進行選擇,需要添加必要有投訴說明,才能進行提交;

  6、投訴結果,會在72小時内進行處理,如問題還沒得到解決,可以聯系人工客服進行處理。

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