在社會交往中，人們有必要恪守必定的規矩和原則，才會表現人之所以為人的特有風儀，才華保證文明社會得以正常維系和展開，所以，當“etiquette”一詞進入英文後，便有了“禮儀”的含義，意即“人際交往的通行證”。後來，通過不斷的演化和展開，“禮儀”一詞的涵義逐漸變得清晰起來，并獨立出來。首席禮儀專家譚小芳表明，禮儀，确實是人際關系的通行證，乃至能夠說，禮儀——成功的通行證！
不論成功或丢失你都需常常問自己這樣的問題：他人在說話時，你有專心聽嗎？你見到知道的人會淺笑打招呼嗎？你對他人有定見時會三思之後、私底下再說嗎？你會誠懇的揭露贊美他人嗎？你有克制自己不要進步嗓門、亂發脾氣嗎？你叫得出每一個搭檔無缺的名字嗎？該說“謝謝”時你都有說嗎？你有随時注意自己的儀容整齊嗎？
懂禮儀、會禮儀是成功的基本要素。禮儀是通向成功的路途，這不是說有了禮儀就能成功，但在成功的路上，禮儀确實有着很要害的作用，特别是在應聘的時候，“頭三分鐘是要害”。因為招聘時不行能給一個應聘者很多的時間，但頭三分鐘内他舉手投足間表現的氣質，待人接物的心情與方法卻能夠看出他是否是就聘者需求的人。所以，除了有比較紮實的專業基礎與實踐經驗，還需求禮儀來美化個人。
新華禮儀認為，成功＝15%的知識技術＋85%的人際關際。有那麼一個哈佛大學規劃的表格，它将人成功的要素分為三塊：宏觀管理才幹、實踐操作才幹和處理人際關系的才幹。從表格中能夠看出，一個職業人需求具有上述三種才幹，雖然方位不同、崗位不同，各種才幹的構成不同，但是總的看來，處理人際關系的才幹所占的份額相同。大約為：成功＝15%的知識技術＋85%的人際關際。這兒所說的人際關系，并不是庸俗的套近乎，而是一個廣泛的概念。它指的是禮節、禮儀。
在經濟學家眼裡，禮儀是一筆巨大的财富；在心思學家眼裡，禮儀是最能說服人的心思武器；在服務行業，禮儀是服務人員最正宗的臉譜。
禮儀是處理人際關系和公共關系的學識，包括禮節、典禮、禮貌、風俗習慣等。它是社會文明的标志，是個人修養的外在表現，因此，懂得禮儀，将讓自己的人生更為成功！
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