1、質量保證的工具和方法主要有質量審計和過程分析。
2、質量審計是一種獨立的結構化審查,用來确定項目活動是否遵循了組織和項目的政策、過程和程序。确定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排,目的是幫助團隊提高生産效率,強調每一次審計都應該對組織經驗教訓的積累做出貢獻。
3、過程分析是指按照過程改進計劃中列明的步驟,從組織和技術角度識别所需的改進。其中,也包括對遇到的問題、約束條件和無價值活動進行檢查。過程分析包括根源分析,即分析問題或情況,确定促成該問題或情況産生的根本原因,并為類似問題制定糾正措施。
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