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銀行殘疾人服務技巧

知識 更新时间:2024-10-08 23:23:41

  1、設立殘疾人無障礙通道,保障其通行安全;

  2、統一設立“殘疾人專門窗口”或者“殘疾人優先窗口”;

  3、提供顯示屏取号和語音播報服務,解決視力或者聽力殘障人士的不便;

  4、設立的櫃台盡量低些,可以讓輪椅客戶不起身也能辦理業務;

  5、對于有書寫障礙的殘障人士采用按手印或者蓋章的方式;

  6、安排志願者服務,更好地幫助殘障人士。

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