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規範社區物業服務有哪幾項要求

知識 更新时间:2024-11-24 19:35:06

  1、物業管理企業應持物業管理資質證書。

  2、物業管理企業有較完善的日常管理制度。

  3、物業管理企業所有員工佩戴标志,持證上崗率75%以上,其中企業經理、部門經理、管理員70%以上持有物業管理上崗證書;特種作業員工100%持有政府專業管理部門頒發的有效上崗證書。

  4、按規定簽定“物業管理服務合同”,公開服務标準、收費标準和依據,公示服務、監督聯系電話。

  5、小區實行每周五天、每天8小時接待服務,受理業主、使用人報修、投訴、求助,有效投訴辦結率80%以上。

  6、每年征詢一次業主、使用人對物業管理工作的意見,達到業主、使用人基本滿意。

  7、房屋及其共用設施設備、住戶的檔案資料基本齊全,查閱方便。

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