中國的金融監管部門有中國銀保監會、中國證監會和中國人民銀行。實行的是“一行三會”的管理構架,中國銀監會負責監督管理金融資産管理公司、銀行和信托投資公司以及其他存款類金融機構;中國證監會負責集中管理全國期貨和證券;中國保監會負責監督全國保險市場;中國人民銀行主要負責貨币政策的制定。
向中國銀保監會投訴的流程1、投訴人需要根據當地的監管規則,先向中國銀保監會的當地派出機構提出投訴,以書面形式,講述投訴事件的訴求,性質以及投訴人的聯系方式和姓名,且需要有原始材料;
2、中國銀保監會在處理投訴時會絕對保密,隻會向有關銀行保險透露細節;
3、收到書面投訴之後,中國銀保監會向有關銀行保險轉發,并要求迅速調查回複投訴人。有些情況中國銀保監會會直接進行調查,如果情節嚴重,則會直接對當事人進行處罰;
4、銀保監會可以督促銀行迅速解決客戶的投訴,但投訴人需要明白,中國銀保監會無權決定投訴是否合理或者命令銀行滿足投訴人,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
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