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遊客管理常用方法

旅遊 更新时间:2024-07-03 11:30:45

  1、正确引導和約束景區内遊客的遊覽行為,防止其不安全行為導緻事故。例如不顧各種安全警示,跨越安全欄、随意攀爬、接近危險水源;在遊覽過程中,不遵守相關的安全規定,不按照規定的操作執行等;不在指定的吸煙區域吸煙,或在禁火的景區亂丢煙頭等。

  ?2、要求旅遊設施設備操作人員嚴格按照規範操作,防止違章作業導緻事故。例如因操作不當導緻漂流船翻沉、客運索道停止運行、遊藝機械造成人員受傷等事故。

  ?3、要求景區員工按照既定的标準和流程操作,避免在服務提供過程中産生不安全行為。例如在為遊客提供餐飲、購物等過程中,造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。

  4、搞好景區範圍内的治安保衛工作,防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發生,避免造成遊客的人身傷害或财物損失,及時查禁“黃、賭、毒”等社會不良現象,依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵遊客等各類違法犯罪活動等。

  ?5、景區内如有建設或維修施工的,應做好安全防護工作,防止施工過程中的不安全行為對遊客造成傷害。

  6、做好景區内的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作,特别是在旅遊旺季、高峰期尤為重要。

  7、做好景區内各種遊樂場所、遊覽道路、遊客休息停留場所及其周邊環境的安全管理工作,避免或減少可能對人員造成的傷害。

  8、做好員工工作或生活場所的安全管理與教育,如不得私拉電線、私用電爐,注意交通安全等。

  9、做好如台風、洪水,以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防範措施,盡可能減少景區或遊客的生命财産損失。

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