美業的傻女人們:
假如你每天早上都是包子豆漿,中午都是米飯,晚上吃稀飯,你會不會厭煩?
假如你整季整季,都穿同樣一件衣服,你會不會自己都不想看?
假如你的行走路線從來都是從家裡到公司,從公司到家裡,你會不會很枯燥?
你要不要有一些新的感覺和嘗試,會不會想找一些新鮮和刺激?
正如顧客去到你的美容院,從第一次到無數次,看到的、聽到的、體驗到的、員工給她的都是完全一樣的感受。那她還願意再去幾次呢?
是時候給你的美容院美美容了,李老師教你六條:
你可以拿出小本本記下來,也可以點贊收藏,随時查看:
一、老客每一次到店,你都把她當成是第一次到店,認真地看一看她的臉,了解、關心一下她最近的生活。
二、你店裡,尤其是前台的裝飾要周期性更換。比如:一盆花、一個宣傳畫、桌布的顔色,茶水的品類、茶具的選擇等等。
三、 美容室内要多一些溫馨的語句,每個月或者每個季度更換下語句的内容。
四、 員工的服裝,特别是顧問和美容師的服裝也需要更換,每個美容師要備兩套美容服,每周集體更換一次。
五、美容師的手法隻掌握一種是不夠的,安撫式與點壓式至少一樣會一種,這樣顧客就不會對她的手法感到無味。
六、 要讓顧客感覺到你的美容師在不斷進步,而且彼此之間溝通的話題要廣,讓他們學習一些跟顧客的工作和生活有關的知識,這樣顧客會非常的欣賞你的美容師見多識廣。從心理學上來講,如果一個人欣賞另一個人,就會主動的幫助他。
你學會了嗎?
開店不是玩遊戲,别把命給老天爺!
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