諾貝爾瓷磚泰和店-tft每日頭條

諾貝爾瓷磚泰和店

生活更新时间:2024-10-20 09:56:15

今年2月，衡水安平縣的高女士家新房裝修，在衡水市區前進街與永興路交叉口附近的吉美家居購買了25600元的諾貝爾品牌瓷磚。後因為家人反對，她很快聯系了商家，要求退貨，商家也同意了。但是在退款問題上，一直到5月底也沒有解決。

諾貝爾瓷磚泰和店（衡水吉美家居諾貝爾瓷磚店退貨不退款）1

5月31日，高女士告訴記者，她在安平縣購買的房子裝修，需要用瓷磚。于是，2月22日，她在衡水吉美家居内的塞尚印象瓷磚，全款購買了25600元的諾貝爾品牌瓷磚。“當時她的店内無貨，需要從别的地方往回調，我便告訴她，等我的消息再往回調貨。”高女士說，商家也同意了。過了兩天，高女士帶母親一起去看選購的瓷磚，結果她的母親不喜歡，她便詢問商家是否可以退貨，商家說可以，并讓其把合同跟獎品一起拿回去退掉。

諾貝爾瓷磚泰和店（衡水吉美家居諾貝爾瓷磚店退貨不退款）2

就這樣，高女士按照商家所說，把合同跟獎品都送了回去，并詢問什麼時候可以退款。“這時候商家告訴我，雖然我沒有通知她進貨，但貨已經進來了，需要等幾天才能退款。”高女士說完，并向記者提供了當時的聊天記錄截圖，在上面記者看到，3月15日，商家稱争取月底前退款。但到了月底，商家又稱再容她幾天，因為錢已經交到商場了。到後來，商家又找各種原因，一直不給退款。這期間，雙方還發生了一些争執，無奈之下，高女士撥打了投訴熱線。

高女士說，衡水市市場監督管理局高新區分局介入調解後，最終商家同意退款，但是要扣錢，遭到了她的拒絕，也因此沒有調解成功。“市場局的工作人員最後告訴我，人家态度那麼堅決，她們也沒辦法，讓我去法院起訴吧。”

6月1日10時許，記者電話聯系了吉美家居商場，詢問該事情的情況，工作人員稱，将向主管彙報。随後，記者也緻電了當地市場監管部門了解情況。12時許，吉美家居一位負責人回電稱，顧客和商戶之間曾因此事發生過口角，她們知道後一直在調解。在記者緻電後，已經為高女士全額退款。當日下午，衡水市市場監督管理局高新區分局的工作人員也告訴記者，高女士已經拿到了退款，後續再有問題可以及時聯系他們。

來源：即時燕趙

作者：燕趙晚報融媒體記者東方

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