智慧旅遊整體方案?為深入貫徹《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目标綱要》提出的“深入發展大衆旅遊、智慧旅遊，創新旅遊産品體系，改善旅遊消費體驗”要求，推動《“十四五”旅遊業發展規劃》提出的“拓展智慧旅遊場景應用”落實落地，更好滿足人民群衆對旅遊美好生活的需要，近日，文化和旅遊部資源開發司、國家發展改革委社會發展司聯合發布《智慧旅遊場景應用指南（試行）》（以下簡稱《指南》），旨在發揮旅遊業豐富應用場景優勢，通過拓展場景應用加快推進智慧旅遊發展，今天小編就來聊一聊關于智慧旅遊整體方案?接下來我們就一起去研究一下吧!

智慧旅遊整體方案

為深入貫徹《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目标綱要》提出的“深入發展大衆旅遊、智慧旅遊，創新旅遊産品體系，改善旅遊消費體驗”要求，推動《“十四五”旅遊業發展規劃》提出的“拓展智慧旅遊場景應用”落實落地，更好滿足人民群衆對旅遊美好生活的需要，近日，文化和旅遊部資源開發司、國家發展改革委社會發展司聯合發布《智慧旅遊場景應用指南（試行）》（以下簡稱《指南》），旨在發揮旅遊業豐富應用場景優勢，通過拓展場景應用加快推進智慧旅遊發展。

《指南》明确，智慧旅遊場景是指5G、大數據、雲計算、物聯網、人工智能、虛拟現實、增強現實等現代信息技術，在旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊産品等領域的綜合集成應用成果，是智慧旅遊體系建設的基本單元和重要構成。《指南》提出，智慧旅遊場景應用要遵循需求引導、因地制宜、發揮實效的原則，避免盲目建設、重複建設；要兼顧公共服務和市場運營實際需求，實現社會效益和經濟效益相統一；要注重發揮市場主體作用，激發企業首創精神；要統籌發展與安全，把安全發展貫穿應用全過程。

《指南》重點選取了智慧信息發布、智慧預約預訂、智慧交通調度、智慧旅遊停車、智慧遊客分流、智慧導覽講解、沉浸式體驗、智慧酒店入住、智慧旅遊營銷、智慧安全監管等10個可借鑒可複制可推廣、具有普遍适用性的智慧旅遊典型場景。同時，遴選了故宮博物院“智慧開放”項目智慧導覽、上海市數字酒店掃碼入住、浙江省“假日旅遊通”助力信息發布等17個智慧旅遊場景應用典型案例，供各地參考借鑒。

智慧旅遊場景應用指南（試行）

智慧旅遊場景是指5G、大數據、雲計算、物聯網、人工智能、虛拟現實、增強現實等現代信息技術，在旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷、旅遊産品等領域的綜合集成應用成果，是智慧旅遊體系建設的基本單元和重要構成。為加強旅遊信息公開，鼓勵多元參與，引導和推動智慧旅遊場景應用持續健康發展，更好滿足人民美好生活需要，特制定本指南。

一、總體要求

（一）智慧旅遊場景應用要遵循需求引導、因地制宜、發揮實效的原則，注重需求與可能，既要盡力而為，也要量力而行，避免盲目建設、重複建設。

（二）智慧旅遊場景應用要充分考慮公共服務和市場運營的實際需求，把社會效益放在首位、實現社會效益和經濟效益相統一，推動可持續發展。

（三）智慧旅遊場景應用要注重發揮市場主體作用，激發企業首創精神，通過科技賦能創造豐富的智慧旅遊場景，推動新技術新模式新業态在旅遊領域的創新發展和應用。

（四）智慧旅遊場景應用要統籌發展與安全，把安全發展貫穿應用全過程，落實旅遊數據安全管理責任，确保遊客安全和信息安全。

二、智慧旅遊典型場景

1.智慧信息發布。運用5G、大數據、雲計算、生物識别、圖像采集、熱力成像、數字媒體等技術，獲取與旅遊環境和遊客體驗相關的流量、氣象、交通等信息，通過門戶網站、公衆号、小程序、微博、短視頻、雲直播等渠道即時發布。該場景可向遊客提供實時旅遊資訊服務，幫助遊客了解旅遊目的地綜合信息，科學制定出行或遊覽計劃。

2.智慧預約預訂。運用5G、大數據、雲計算、人工智能等技術，在公衆号、小程序、移動APP、門戶網站等多種渠道建設票務分時預約預訂模塊，通過後台票務數據管理平台集中管理預訂信息，實現多票種分時段預約和銷售功能，動态調配遊客流量。該場景可以實現線上票務預約預訂服務，精準控制遊客規模，統籌分時分區遊覽，科學分配服務資源，避免遊客遊覽時間集中和空間集聚。

3.智慧交通調度。運用物聯網、5G、大數據、雲計算、地理信息系統（GIS）、衛星定位等技術，在旅遊道路沿線安裝感知、互聯和控制等信息設備，實時監測和分析道路及交通工具的通行狀況、分布位置等信息，科學合理調動分配旅遊區域内的道路交通資源，實現旅遊交通的智慧調度。該場景可優化旅遊區域内的交通運輸環境，提升通行效率，提升遊覽舒适度和安全性。

4.智慧旅遊停車。運用圖像識别、衛星定位、地理信息系統（GIS）、紅外熱成像、傳感等技術，在停車場出入口處、車道、車位等安裝監控、引導、檢測、收費等設備，實時監測采集車位預約、使用等信息，通過後台數據分析和對客服務端信息推送，便利遊客查詢、預訂、導航、停車、交費等，實現停車場優化利用。該場景可為遊客停車提供精準化便捷化服務，提升停車場管理能力和使用效率。

5.智慧遊客分流。運用5G、大數據、物聯網、地理信息系統（GIS）、生物識别等技術，通過視頻監控、傳感設備等獲取特定區域即時人流密度和流向流速等數據，依托遊客流量大數據平台，自動比對區域遊客最大承載量，動态預測擁堵區域和時段，實時發布遊客流量預警信息，及時告知遊客調整遊覽線路，科學疏導分流。該場景可實時監控遊客流量，有效疏導擁堵，提高遊覽舒适度和安全性。

6.智慧導覽講解。運用5G、大數據、人工智能、虛拟現實、藍牙、基于位置服務（LBS）等技術，通過自動定位、景觀識别、近距離感知、人機交互、多媒體展示等功能，采取語音、文字、圖片、視頻等形式，為遊客提供基于位置的個性化路線推薦、導覽和講解等服務，為旅遊活動提供形式多樣的信息提示。該場景有助于創新導覽講解方式，豐富講解内容，幫助遊客合理安排遊覽線路,充分了解遊覽内容，滿足遊客的個性化和多樣化遊覽需求。

7.沉浸式體驗。運用AR、VR、MR、裸眼3D、4D/5D、全息投影等技術，結合環繞式音響、多通道同步視頻、高清立體顯示等設備，通過交互式空間營造，創新内容表達形式，打造虛拟場景、多維展陳等新型消費業态，豐富數字旅遊産品的優質供給。該應用場景有利于增強代入感和互動性，提升遊客的感官體驗和認知體驗。

8.智慧酒店入住。運用5G、大數據、物聯網、傳感、生物識别等技術，采用非接觸式等快捷自助服務設備，為遊客提供身份證掃描、人證對比、核對訂單、确認入住、票據打印、自助續住、房卡發放回收、一鍵退房等服務，實現酒店管理系統、公安登記系統、門禁系統、在線預訂平台等多個系統的數據協同。該場景可幫助遊客在酒店實現快速入住，提升遊客入住體驗。

9.智慧旅遊營銷。運用5G、大數據、人工智能、雲計算、融媒體等技術，收集遊客受衆分類、規模數量、結構特征、興趣愛好、消費習慣等數據，通過遊客畫像分析确定市場開發方向、鎖定消費客群，并采取線上線下相結合的營銷方式，向目标市場和目标客群精準推送相關旅遊産品信息。該場景有利于把握旅遊消費趨勢，細分客源市場，制定針對性的宣傳方案，實現精準高效營銷。

10.智慧安全監管。運用5G、大數據、雲計算、物聯網、人工智能、圖像識别、地理信息系統（GIS）、智能視頻監控等技術，在出入口、集散地、重要遊覽點、休憩服務場所、交通樞紐地帶、事故易發地、環境保護地等安置視頻監控和物聯傳感設備，建立實時監測、通話與定位、自動處置、SOS救援等系統；或通過無人機技術豐富立體安全防控網絡，通過無人機自主巡檢彌補固定位攝像頭視野盲區，實現視頻監控、重點喊話、關鍵人追蹤、探索環境智能監測等功能，打造立體化、全覆蓋、智能化安全防控網絡。該場景能夠實現早期安全預警，及時發現和有效處置各類安全隐患，保障遊客人身安全和旅遊環境安全。

來源： 文旅之聲

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