ISO9000:2005标準将“産品”分為硬件、軟件、流程性材料、服務四大類,流程性材料是其中典型的一類産品,然而,流程性材料不同于硬件;
硬件可以分成獨立的單個産品,而且硬件的生産過程是分步完成的,存在獨立的“工序”,我們可以通過對每道工序能力的測量得到對過程績效的評估;
流程性産品,通常我們都不這麼叫,叫流程性材料是指通過将原材料轉化成某一預定狀态形成的有形産品;如石油化工産品,電線電纜,具有連續的計量性特征,如噸、升、米等流程性材料一般具有再加工的性質。
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