溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一緻和感情的通暢。
交流是信息互換的過程。彼此間把自己有的提供給對方。通過溝通交流,信息流動傳播的過程。交流的意義非常廣泛,有意識的,也有物質的。交流如空氣一般,供人呼吸、生存。
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