航班延誤補償,是指航班降落時間比計劃降落時間(航班時刻表上的時間)延遲30分鐘以上或航班取消的情況對航空客運、貨運客戶受損的合法權益依法、依約定予以賠償、補償的行為。
非航空公司原因,包括由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等因素,航空公司應協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
航班在經停地延誤或取消,無論何種原因,航空公司均應負責向經停旅客提供餐食或住宿服務。
飛機延誤4-8小時(含8小時),航空公司還需向旅客提供價值300元的購票折扣、裡程或其他方式的等值補償,或是人民币200元。延誤8小時以上則要向旅客提供價值450元的購票折扣、裡程或其他方式的等值補償,或是人民币300元。
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