市場上,買賣雙方的關系十分微妙,要想把東西賣出去,就得十分講究經營策略和方法。下面小編就來告訴大家怎樣抓住顧客的心理。方法/步驟1唠叨型顧客的應對技巧:在這類顧客發表對産品意見時,要能掌握機會及時攻進。
2和氣型顧客的應對技巧:這類顧客易受第三者意見影響,所以在交流中要耐心詢問其不滿意之處,且想辦法解決。
3驕傲型顧客的應對技巧:面對這類客戶,要多尊稱他們的頭銜,而且要附和他言談中透露出的理論,不能起沖突。
4刁酸型顧客的應對技巧:面對這類客戶,要包容他怪異的性格,讓他滿足其征服的欲望。
5吹毛求疵型客戶的應對技巧:要為顧客留下完美的第一印象,在他們挑産品細節毛病的時候,多說一些恭維的話,并且要有耐心的态度。
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