為進一步加大未成年人保護,抖音已升級預防未成年人直播消費的巡航和攔截機制。如系統檢測到消費賬号疑似未成年人,将立即對賬号彈窗并要求實名認證,用戶拒絕認證或認證為未成年人後,消費将被系統攔截,賬号禁止在抖音充值。
抖音直播相關負責人表示,該機制早在2020年5月已上線,通過持續叠代升級,保護未成年人合法權益。目前,系統日均攔截疑似未成年用戶消費賬号超過12萬個。
抖音嚴禁未成年人直播消費,識别疑似未成年用戶打賞時,将彈窗要求實名認證
在嚴格落實青少年模式無法看播、充值、打賞等基礎上,抖音基于用戶基本信息、投稿及評論内容等,建立針對疑似未成年用戶看播及消費的識别和攔截機制,加強對未成年人繞過青少年模式消費等行為的管理。當疑似未成年用戶進行直播消費時,系統将進行彈窗提醒,要求賬号實名認證,用戶如拒絕或被認證為未成年人,賬号消費将被攔截并禁止充值。
一直以來,抖音嚴格禁止未成年人直播消費,通過技術和功能完善,建立了事前預防、事中攔截、事後核實退款等一系列機制。疑似未成年用戶識别機制的推出,可以幫助預防未成年人繞過青少年模式進行充值打賞,是對現有未成年人保護措施的補充。
此外,針對已經出現的未成年人打賞,抖音直播開辟客服專線400-992-2556全天24小時對接,一經核實即無條件退款。抖音直播還持續開展“青少年保護專項治理行動”,對誘導未成年人打賞的主播零容忍,保護未成年人合法權益。
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