說到私信

你平時會私信小編嗎？

都問過什麼問題呢？

今天

小編來個大揭秘

看看西南鐵路後台

私信都有啥

01

列車停運了，還會繼續開嗎？

西南鐵路後台收到最多的是

關于列車調整的咨詢

但經過核實後發現

旅客們咨詢的列車

往往并沒有停運

12306官網顯示

“列車運行圖調整，暫停發售”

遇到這種情況怎麼辦呢？列車運行圖調整并不是列車停運

鐵路部門會根據實際情況

對列車運行圖進行調整

涉及列車停站和運行時刻等内容

列車運行圖調整完成後

将恢複正常的預售期

需要旅客及時關注12306官網

掌握列車動态信息

當前，鐵路部門結合客流市場變化，繼續實行日常線、周末線、高峰線和“一日一圖”策略，科學配置運力資源，優化列車開行結構，采取加密班次、車型升級、新增熱門方向動車組等方式，進一步提升客貨運輸品質。

請廣大旅客留意出行信息，有關列車調整時刻、車次等詳情請以站車公告為準，若有疑問可緻電鐵路客服熱線028-12306咨詢，或登錄12306官方網站查詢，及時了解最新情況，以免耽誤行程。

02

兒童旅客如何購票、進站？

兒童不能單獨旅行

身高1.2米至1.5米的兒童

随同成人旅行時應購買兒童票

超過1.5米的兒童應購買全價票

每一名成年旅客可免費攜帶一名

身高不足1.2米的兒童

超過一名時

超過的人數應購買兒童票

兒童票的座别應與成人車票相同

其到站不得遠于成人車票的到站

身高在1.2米~1.5米的同行兒童

有本人有效證件的

使用本人有效身份證件購買兒童票

無有效身份證件時

可以使用同行成年人的

有效身份證件信息購買

↓↓ 無有效證件兒童購票操作提示 ↓↓

使用12306手機APP購票時

選擇成人信息後

長按成人類型的乘車人

系統可以自動添加

同行兒童票類型的乘車人

換取車票時

憑成人的證件可以換取兒童票

兒童出行可以不出示證件

1名成人可同時添加購買4名兒童票

03

站車遺失物品應該怎麼辦？

旅客在乘車過程中

常常有發生随身物品遺失的情況

這也是西南鐵路後台收到的

咨詢求助較多的私信

如果旅客在進站乘車過程中

不慎将随身物品遺失

可以通過撥打全國鐵路客服電話

12306轉人工客服

同時，也可以登錄

12306網站、12306APP

在線登記相關信息

以12306APP為例

在首頁點擊“溫馨服務”

點擊“遺失物品查找”

依次填寫乘車相關信息

和遺失物品相關信息

提示：乘車信息和遺失物品信息填寫越詳細，越能幫助工作人員精确查找遺失物品。工作人員如找到相關遺失物品，會第一時間與旅客取得聯系。

旅客們還有什麼問題？

小編在後台等你們哦

來源：西南鐵路微信、微博、抖音

編輯：駱劍超

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