果康佳電視是在觀看網絡軟件直播或者點播時死機，一般而言，或者因為網速過慢或者電視機内存太小，或者是因為電視上裝的軟件太多。死機時遙控器往往無法調台。解決的辦法是點按遙控器中的主頁鍵，這樣電視就會回到主頁桌面。回到主頁後，點擊康佳電視自帶的安卓版金山衛士，打開系統加速，然後點擊一鍵加速，關閉正在運行的軟件。
如果是電視在啟動過程中死機，這又要分兩種情況，一種是雖然有些死機，最終還能進入系統，這時可以恢複出廠設置，步驟依次點擊系統設置——關于——重置電視，系統就會重啟，經過漫長的等待，系統會恢複到最初的出廠狀态，自然也不會死機了。如果是電視在啟動過程中死機，電視畫面停留在開機汽車廣告畫面上（如圖4.1），或者停留在開機桌面上（如4.2），但始終無法出現桌面上的菜單。這時就要重裝系統。重裝的步驟如下：首先要下載固件，下載固件需要知道康佳電視串号和物料号。查看康佳電視串号和物料号。康佳電視串号貼在電視機後面，寄來來之後到“康佳電視串号檢測”網站（搜索引擎即可找到），輸入串号，就能找到物料号根據物料号搜索匹配的固件（有時候也可以直接利用電視機型号搜索固件）。到論壇或者相關貼吧搜索電視系統固件，下載到電腦，解壓後放到u盤根目錄（如圖）。3、安裝固件。将u盤插到電視機usb插口上，先按音量+，然後開機。，等幾秒鐘，電視上出現豎式藍帶，固件開始安裝。文件複制完之後，電視重啟，經過一段時間，主頁出現。安裝成功。
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