導語：當下，請月嫂帶孩子成為許多初為人父母家庭的首選。但是，挑選一個合适的月嫂卻并不是一件容易的事，性格、衛生情況、帶孩子的技能等等因素都需要考慮，而月嫂行業的傭金定價依據也常常各不相同，讓人無從甄别。今後，這一局面有望改善。

月嫂培訓。資料圖

【新規】“月嫂國标”2月1日起開始實行

2月1日起，國家标準委發布的《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》正式實施。根據該标準，月嫂年齡應為18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性；上崗服務時應着統一工作服，定期參加職業培訓，不斷提高自己的護理知識和專業技能；無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

同時，該标準還将母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級。其中，一星級為最低等級，金牌級為最高等級。各等級的月嫂必須具備與等級相适應的服務技能。

以最高級别的“金牌月嫂”為例，其要求取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書，具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經曆，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對産婦進行心理疏導，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健等。

【探訪】省會石家莊月嫂多集中在30歲—50歲間

“月嫂國标”實行後，記者對省會月嫂市場進行了探訪。

1日，記者走訪調查了省會7家家政服務公司，其均表示，受羊年的影響，很多人選擇将孩子生在猴年初期，即“猴頭”，為的就是圖個吉利。因此，春節後省會将迎來生産高峰期，月嫂會十分緊缺，很多金牌月嫂已經被預定。此外，受“全面二孩兒”政策影響，今後月嫂将是熱門行業。

位于長安區的石家莊市長安區婦聯千惠家政服務中心的負責人楊千惠表示，到5月底前，該中心的月嫂已經被預定近百人，多數是金牌月嫂。此外，記者走訪中獲悉，目前省會登記在冊的有600多家家政公司，月嫂年齡多集中在30歲—50歲之間，70後是主力。月嫂的文化水平也是參差不齊，高學曆的月嫂是鳳毛麟角，沒有學曆或者小學學曆的也很多。

月嫂的服務技能和口碑是評定标準

“規範”中明确，月嫂年齡應為18歲到55歲，具有初中以上文化程度。針對該規定，各家政公司的看法不一。

楊千惠告訴記者，該公司月嫂基本都是55歲以内、初中文化的居多。“之前也有58歲的，但客戶不願意用，畢竟年齡大了，精力不足，無法做到24小時照顧孩子。”楊千惠說，很多客戶還是願意用40歲—50歲之間的月嫂，因為其經驗豐富，精力充足，年齡大的月嫂會自然流失。

另外一家家政公司的管理人員馮先生表示，該公司對月嫂的文化程度并不太看重。“月嫂是一個良心活兒，需要吃苦耐勞、有責任心。我們公司對月嫂的評定不會太在意她的文化程度，而是月嫂的服務技能和客戶口碑。不能說沒有學曆的月嫂就一定比初中學曆的月嫂差，隻要她工作經驗豐富，技能種類多，客戶滿意，就是好月嫂。”馮先生說，該公司有一位月嫂，雖然沒上過學，但學習能力和技能水平很高，很多客戶給她介紹新客戶，往往一個客戶還沒服務完就被其他客戶預定了。

【規範】根據月嫂“國标”，金牌月嫂必須同時具備以下條件：

1.當過4年以上的月嫂，必須是在五星級的基礎上，再經過相應的培訓。也就是說不能跳級

2.累計4年以上沒有客戶投訴

3.要考到高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書(或同等級的相關資格證書)。

4.如果沒有這些證書，那麼上面的1.2兩個條件要更嚴格，即需具備6年以上月嫂工作經曆,累計6年沒有客戶無投訴

5.心理輔導師：能對産婦進行心理疏導

6.私人教練：知道産婦做形體恢複操

7.婦科醫生：能熟悉産後常見病的症狀及預防

8.兒科醫生：根據新生兒和嬰兒生長發育的特點,對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健,引導并對新生兒和嬰兒進行五項行為訓練

請月嫂，你必須要知道的“潛規則”：

1.“這山望着那山高”，幹什麼都心不在焉

現在市面上有不少月嫂接私單，往往做着這單心裡還急着找續下單的活兒，幹什麼都心不在焉的。市民張女士在孩子出生後，與5個月前預定的月嫂聯系時，對方卻表示，她感冒了，無法前來，并推薦了另外一位月嫂。然而，更換來的月嫂卻顯得十分生疏，了14天，該月嫂在接到一通電話後，突然表示家裡有急事，并匆忙離開。第二天，對方又介紹另一位月嫂，不可思議的是，僅做了5天，這位新月嫂表示，此前預定好的雇主早産，需要立即去陪伴，就這樣，張女士隻好又換了一位月嫂。

2.為睡個整覺，牛奶“管飽”，甚至用上安神藥

因為母乳消化得太快，有時一晚上要喂7、8次，月嫂為了睡整覺，就偷偷給孩子灌牛奶，牛奶消化遠不如母乳快，這樣可以睡久一點。甚至還有月嫂為了睡安穩覺，不讓孩子哭鬧而給孩子喂安神口服液、安眠藥。

3.為省去換尿布洗屁股麻煩讓嬰兒早坐很多請過月嫂的都知道，月嫂喜歡給孩子把屎尿，讓孩子坐在腿上。這樣月嫂省去了頻繁換尿布洗屁股的麻煩、也不用總抱着走那麼累，但對這嬰兒造成了傷害。過早把尿、過早讓嬰兒坐等都會對孩子脊椎發育不好。

4. “意思”到了就能拿證

有些家政公司給月嫂的免費培訓，就是老員工根據經驗給出的一些建議,沒有系統和科學的培訓,也沒有任何實操。而一些要交錢的培訓，有的人沒好好上課,最後也可以過關,一般收了錢,“意思”到了就能拿證，很多護理知識不對。

該如何選“月嫂”？

1、準媽媽要先考慮清楚是否真的需要月嫂；

2、要和家人的觀念統一，有時準媽媽想請月嫂，但是家人觀念點不一，難免産生矛盾.

3、要明确自己的需求，要和家政公司進行溝通，說明自己想要月嫂的要求，以便家政公司推薦合适的月嫂；

4、月嫂必須要選擇身體健康的，上戶前需要對乙肝兩對半、肝功能、胸部x等進行檢查，合格後才有資格上戶；

5、請月嫂時，要注意月嫂是不是有耐心、責任心、細心、是不是誠實；

6、可詢問月嫂是否有證書，之前帶過大概幾個寶寶；

7、可以很快的和月嫂說話，看看月嫂是不是很有耐心的回答。

8、最好是母乳喂養，如果實在要加奶粉，一定要自己沖奶，或守着月嫂沖。

【說法】新标準不具強制性但可促進月嫂優勝劣汰

對于我省家政行業來說，監管部門主要是行業協會。我省主管該方面工作的協會有兩個，分别為：由河北省工經聯主管的河北省家政行業協會和由河北省婦聯主管的河北省家庭服務業協會。

針對記者采訪中遇到的問題，河北省家政行業協會一位韓姓副會長表示，家政服務行業還是一個不太成熟的行業，需要國家政策的扶持與引導，“新實施的規定并不具有強制性，但對今後家政服務行業的發展有指導性的意見和方向。”韓副會長表示，新規定的實施可以為市民請月嫂提供參考，可促進月嫂行業的優勝劣汰。

此外，記者從河北省家政行業協會獲悉，目前，該協會正在制定詳細的家政服務行業人員考評定級标準，以規範全省家政行業。“現在國家标準委發布家政服務的規範之後，對我們制定考評定級标準也有一定的借鑒與指導意義。”韓副會長表示，該部門将制定的考評定級标準将與工資挂鈎，通俗講，月嫂有哪些技能，就會定為哪個級别，拿相對應的工資标準。這樣一來，對于消費者而言，請月嫂也會更加省心、放心。

另外，河北省家庭服務業協會表示，春節過後該部門也會開展一系列活動，以配合新規引導全省家政服務行業的規範發展。

【提醒】請月嫂遇糾紛可撥12315投訴舉報

采訪中，一家家政服務公司的負責人表示，雖然月嫂行業有了國标，但市場經濟指導下，完全按照新規範來實施是不現實的，隻能是逐漸向其靠攏。

目前，省會大多數家政服務公司對月嫂的分級分為三級：初級、中級和高級，級别不同，對應的工資标準也不一樣。如初級月嫂工資一般在5、6千元左右，而高級月嫂工資能達到8000—10000元。具體定級标準大都是由月嫂所在的家政服務公司綜合上崗經驗、服務個數以及用戶口碑等方面來評定。

新國标既然不具有強制性，出現問題消費者又該如何維權？

對此，石家莊市消費者協會提醒，消費者最好從正規的家政服務機構請月嫂，其間一定要與之簽訂相應的合同或者服務協議，一旦雙方發生糾紛便于維權。

此外，請月嫂時看其相關證件隻是一方面，最好再詳細了解一下月嫂的服務技能。對月嫂的性格、衛生情況、帶孩子的技巧等等因素進行仔細衡量比對後再做選擇。

如果雙方一旦發生糾紛，消費者可撥打熱線電話“12315”投訴舉報，其間一定要保存好相關證據。

（據河北青年報、廣州日報、河北日報綜合）

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