怎麼說話更舒服?很多時候總是遇到這種情況,新夥伴去完成一些推銷産品的時候,都會說我沒有經驗,沒有好的口才怎麼去和客戶交流呀↘,今天小編就來聊一聊關于怎麼說話更舒服?接下來我們就一起去研究一下吧!
很多時候總是遇到這種情況,新夥伴去完成一些推銷産品的時候,都會說我沒有經驗,沒有好的口才怎麼去和客戶交流呀。↘
初次見面時,大多數人會感到緊張,又不知道怎麼去打動客戶。
下面5個非常實用的溝通技巧,幫助你打開話題。
七秒法則
在與人初次見面時,在7秒内烙印下對方的第一印象。
平時可以多練習自己的親和力,對着鏡子練習微笑和對話。
和陌生人第一次見面時,要對視的同時,身體站直,保持微笑,攤開雙手,精準地喊出對方的名字,用良好的精氣神來迎接對方。
如果是在網絡上溝通,就需要注意自己的語氣語調,讓對方感受到我們的真誠和善意。
麥拉賓法則說,人與人之間的訊息傳遞=7%言語 38%語氣 55%表情。
可見語氣和表情有多重要。也是大多數人很容易忘記的事。
學會傾聽
學會傾聽不是你一上來就說個不停,而是去聽客戶怎麼說,讓客戶先開口,客戶在說話的時候不要随便的打斷,随便插嘴,等客戶說完了,你在總結,再去抛出話題,挖掘問題,這樣就有更多的話題,才能獲得更多的對方信息。
獲得對方更多的信息時,我們才能去和對方談條件,談理想,談生意等等。隻有這樣我們才能抓住機會,找到突破口,來打動對方。
六種話術
在抓住客戶的突破口之後,我們就要用什麼樣的話術去和客戶溝通,準備六個這樣的話術來講解。
1,緊迫性,突出限量,過了這個村就沒有這個店了。
2,獨特性,突出産品人無我有,人有我精。
3,實用性,突出産品的價值,能幫助你解決很多問題。
4,精确性,針對客戶需求,展示産品相關内容。
5,用戶友好,告訴客戶這款産品的物美價廉,超實用。
6,毋庸置疑的證據,講好評,曬名家名訪給的評價等等。
求同存異
當客戶有意向的時候,打消客戶的疑問,讓他先認同,再度引導。
比如對方說,我覺得有點貴了,你應該這樣說,幾千塊錢很多,但是你能得到的實惠和效益遠遠大于這個價格。
就用一個比較實際的例子講述這個産品,說:我有一位朋友之前購買的這款産品,如何……
再比如對方說,我有這個錢,不如去學個什麼來搞副業強。你就說,可以呀,搞副業好呀,現在很多人都選擇在主業外有個副業,多賺點錢,你有這個想法,很好呀。要不要試試這款産品,你也可以做代理呀。
簡單的方法,也相當于搞了個賺錢的副業,兩全其美呀。
舒服的對話
用舒服的對話将客戶鎖住,心理學家戈爾曼在《情商》一書中說道,你讓人舒服的程度,決定着你所能抵達的高度。
舒服的技巧1不幹涉對方的選擇,真誠地交流,禮貌待人。
2,不帶情緒去溝通,好的心情才能創造愉快的氛圍。
3當稱贊對方時,比起敷衍地說漂亮,帥氣,曆害更具體些,誇細節才能讓人感受到你的真誠。
4,當對方反駁你或和你産生矛盾時,理智的做法是,先不要着急說話,等大家情緒穩定後,再進行有效溝通。
5,當不知道說什麼時,甯願不說話,也不亂說話,沉默微笑就行了。
成長的路上,不缺鮮花,也少不了荊棘,充滿了幸福,也一定有創傷。讓我們用舒服的對話來解決他,用真誠的微笑來征服世界。
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