随着科技的不斷發展變化，為提高運作效率，企業借助數據化系統進行操作，産生了一系列管理系統，諸如：OMS、CRM、WMS等。不知道大家對這些專業術語了解多少呢？下面請大家一起來認識“他們”吧。

01 五大管理系統

OMS

訂單管理系統（Order Management System）是對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤，同時把處理後的訂單指令通過EDI接口傳送至倉儲管理系統(WMS)或車輛調度系統(TMS)。

CRM

客戶管理系統（Customer Relationship Management）是負責管理客戶信息，通過訂單信息建立客戶畫像，以制定客戶營銷推廣方案，提升客戶服務。

WMS

倉儲管理系統（Warehouse Management System）主要負責貨區規劃、出/入庫、庫存管理，與EPR、WCS等系統對接。由倉庫控制系統（WCS）承接WMS的指令任務。進行設備任務分配，實施統一調度和監控。

ERP

企業資源計劃（Enterprise Resource Planning）主要用于質量管理、業務流程管理、庫存管理、分銷與運輸管理的以結果為導向的信息系統。

TMS

運輸管理系統（Transportation Management System）主要應用在配載運輸過程中，進行配載作業、調度分配、線路規劃、行車管理等多項任務管理。

02 專業術語解析

VMI（Vendor Management Inventory）是供應商管理的庫存，一種是在供應鍊環境下的庫存運作模式。區别于傳統的被動運作模式，VMI以市場需求為參考進行補貨等操作，可以更有效、快速的反應市場的變化和消費需求。

3PL（Third-Party Logistics）是第三方物流的簡寫，是指在物流渠道中由中間商提供的服務。服務包含中間商以合同的形式在一定期限内，提供企業所需的全部或部分物流服務。

03 設備名詞解析

PDA（Personal Digital Assistant）是最常見的手持終端設備，又稱掌上電腦，集多種功能為一體，可用于倉儲作業的各個環節，例如：入庫掃描、訂單指派、掃描揀貨、波次分揀、動态盤點、出庫裝載等環節都可以用到PDA。

RFID（Radio Frequency IDentification）是一種射頻識别技術，又稱電子标簽、無線射頻識别，通過射頻标簽自動識别貨物的信息，廣泛應用于各行各業，例如：文檔追蹤、圖書館管理、動物身份标識 、運動計時、電子門票 、道路自動收費等。

04 部分常見名詞解析

Outbound 也可以簡寫成OB，在倉儲管理術語，是“出站”的意思，翻譯過來就是“出庫”的意思。

Inbound 簡寫IB，與Outbound相反，即“入站”的意思，也就是入庫。

CSC（City Service Center ）城市服務中心，也稱城市配送中心，主要服務于城市中心的店鋪，故，CSC可以理解為物流倉儲的B2B

QA（Quality Assurance）中文意思是“質量保證”,為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量管理體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動。

QC（Quality Control）是“質量控制”的意思，質量管理的一部分，緻力于滿足質量要求。

PM（Materials of Packaging）包材。泛指：紙箱、封箱膠、氣泡袋、防盜貼等。

序号

術語

解釋

1

班次

表示員工具體上班時間。主要分早班、晚班等。班次在部門的排班表上明确标識。

2

交接班

同崗位不同班次進行的工作交接。

3

物

原材料、半成品、零部件、成品；

4

流

指從原料開采到半成品、成品制造再到銷售商和用戶的過程流動；

5

管理

PDCA（根據公司的目标和任務，對物流運營做出計劃，組織人、财、物等資源開始執行，并在執行過程使用先進技術加以監控和管理直到完成，總結經驗改進成為新的制度和流程投入到物流運營中）

6

物流管理

就是根據目标和任務，有計劃的執行操作，并監控管理是否沿着計劃進行，結束以後總結經驗并投入到制度和流程中；

7

物流功能

核心功能（運輸、倉儲）拓展功能（包裝、加工、搬運、配送、信息、客服）

8

運輸

在公路、鐵路、海上、航空線路上使用車輛把貨物從A點運到B點；

9

倉儲

“倉” 即倉庫，為存放、保管、儲存物品的建築物和場地的總稱，“儲” 即儲存、儲備，表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思。倉儲就是指：通過倉庫對商品與物品的儲存與保管。

10

包裝

為了貨物安全、裝卸方便、銷售為目的，進行的運輸包裝、安全包裝、商業包裝、工業包裝；

11

加工

是生産制造環節延伸的部分功能，在擺上貨架之前進行最後的加工，比如上架前雜糧的封裝；

12

搬運

搬運時物流過程從頭到尾始終發生的作業，因此要注意頻繁搬運對貨物的損壞；

13

配送

在長距離幹線運輸到本地之後，為了更快更便宜服務更好，采用短距離支線運輸到門店；

14

信息

信息分硬件和軟件兩個類别，硬件包括（條碼、條碼槍、電子标簽、計算機、手機、PDA等），軟件（電腦系統、FR系統、倉庫管理WMS系統、企業資源ERP系統等）；兩個系統結合就能夠實現監控和管理作用，目的是用來提高作業效率和管理細度；

15

服務

物流産生于後勤服務，本質是用來支持業務部門的，所有服務的質量就十分重要；

16

DC

Distribution Center（配送中心），專為超市提供商品存貯、調配、周轉等服務的送輸中心。

17

倉庫區域

倉庫中存放商品的區域，也是日常作業的區域。

18

庫位圖

說明商品如何在貨架上進行擺放的示意圖。正常貨架銷售的商品必須按照陳列圖進行陳列，不得随意更改。

19

揀貨路線

指倉庫的布局，揀貨的軌迹。良好的揀貨路線規劃可使揀貨作業提高效率，避免賣迂回和浪費勞力，揀貨線路設計對倉庫尤其重要。

20

作業高峰

每日較多顧客購物的時間段，也是營業業績較高、結帳客人較多的時間段。

21

貨架通道

倉庫布局中的貨架之間通道，一般比較寬，原圃倉庫為3米，是理貨和揀貨進出使用的地方。

22

出入庫通道

倉庫布局中貨架以外用于出入庫作業的通道；

23

登高梯

倉庫中用來到高處取放貨物時用的鋁制梯子，帶自鎖裝置。

24

叉車

俗稱地牛，超市中用來運輸貨物的車輛，有手動和電動兩種。

25

棧闆

又稱墊闆，木制或膠制的用于放貨運貨的墊闆，使商品避免直接放在地面上，并利于使用叉車進行搬運商品。

26

貨架

倉庫中用來存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類型，有承重式的高達幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專用的配件。

27

貨架配件

貨架上的配件，主要有層架、支架、标識。

28

貨架編号

倉庫中所有貨架的統一編号。

29

SKU

Stock Keep Unit，單品，單項商品。

30

标簽

倉庫貨架、托盤、貨位上用于表明管理台賬編号的标識系統，有固定的編号規則和文字描述；

31

稱重标簽

稱重商品特用的标簽，一般内含商品名稱、包裝時間、單價、重量、保質期限等。

32

供應商編碼

為方便管理，在電腦系統中，為每位供應商所編的号碼，一般為五位數。

33

商品編碼

為方便管理，在電腦系統中，為每一種商品所編的号碼，一般為六位數。

34

PLU碼

電子磅秤中用來表示不同商品的代碼。

35

條形碼

用以表示一定商品信息的國際上通用的符号。一般印制在商品的外包裝上，由黑白相間的條紋圖案及圖案下面的數碼組成。

36

ABC分類

根據商品周轉量區分ABC類，單品銷售額排名前20%的特别重要商品，銷售貢獻一般為80%為A類，以此類推；

37

保質期

有限期使用的商品的質量保證日期。

38

贈品

為刺激銷售，對購買一定量所售商品的顧客， 給予饋贈定量的商品。

39

POS系統

Point of Sales，銷售信息管理系統，其基本構件是：商品條碼、POS收銀台系統、後台電腦。

40

上架

将缺貨的商品，依照商品各自規定的陳列位置，定時或不定時地将商品補充到貨架上去的作業。

41

防盜标簽

用來防止盜竊的磁性标簽或磁扣。一般對貴重商品、服飾、鞋等，多用防盜标簽。

42

防盜門

超市中設置的電子系統的防盜門，具有防盜報警功能。

43

過磅

收貨時，對于以重量為進貨單位的商品進行稱重。

45

理貨

把淩亂的商品整理整齊、美觀，符合營運标準。

46

碼貨

堆放商品、或擺放商品。

47

緊急補貨

分店在商品緊缺情況下，通知供應商先送貨後補訂貨單的補貨形式。

48

商品補貨

超市商品庫存不夠維持正常銷售時，對該商品下訂單，補充貨源。

49

商品退貨

指對一些殘次品、無法銷售、滞銷、接近保質期的商品退回給供應商。

50

商品調拔

同一業務系統，相同财務結算系統的門店之間的商品調配方式

51

配送

配送中心将貨貨配給各門店的運輸方式。

52

退貨

各門店将商品配給配送中心的運輸方式。

53

缺貨

商品庫存無法滿足正常的陳列面或銷售

54

斷貨

某一商品的庫存為零

55

報損

由于破包、損壞等原因導緻商品完全無法銷售，且失去或不能維持其使用價值，按廢品進行處理。

56

出清

指供應商長期未退，門店在相對應的商品在系統中已扣除庫存後，對商品進行丢棄或再銷售。

57

清倉

對品質有瑕疵的或滞銷、積壓、過季的商品進行降價處理的活動。

58

負庫存

電腦記錄的庫存數量小于該商品的實際庫存數量而導緻的負數差異，通常因為電腦輸入、銷售的錯誤等所緻。

59

庫存更正

對電腦系統的庫存數據進行修正。

60

盤點

定期對店内商品進行清點，以确實掌握該期間的經營績 效及庫存情況。

61

周期盤點

一年内将門店各品類商品定期滾動盤點。

62

年度盤點

為統計全年損耗，評估門店業績，及時制定減少損耗的措施所進行的每年一次大盤點。

63

抽盤

對各門店各品類商品随機抽查盤點。

64

商品庫存周期

商品平均庫存額除以平均銷售額，以日計算。超市一般用商品庫存周期，來控制資金的使用率，加強商品銷售時間的控制。

65

商品周轉率

商品平均銷售額除以平均庫存額。

66

先進先出

保存期限在前商品及先進貨的商品，先出貨、銷售。

（轉自：倉庫社區）

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