檢查是否設置“關閉所有聲音”選項:功能表、設定、輔助功能、關閉所有聲音取消對勾。檢查是否揚聲器無聲;播放音樂是否正常。功能表、設定、聲音、情景模式、選擇“正常”模式。排除軟件沖突引起:備份好手機數據,恢複出廠設定。攜三包憑證和手機聯系當地的三星服務中心檢測。
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