具體是要根據您的情況,有兩種情況:
1、廠家直接購買
如果您是在戴爾廠家直接購買的機器,三包期内的質量問題,您直接聯系銷售代表,由銷售代表幫您轉接工作人員,會進行硬件的診斷與質量問題的确認,确認之後就會申請重新生産一台進行更換。
過三包期之後,如果您的機器同一部件在一年内連續維修2次以上還出現問題,那麼可以讓售後服務點進行提交換機申請。
2、店面購買
三包期内的更換,需要聯系戴爾售後,由售後進行診斷,确認質量問題可以在店面更換或者讓售後直接提升更換。
過三包期之後,如果您的機器同一部件在一年内連續維修2次以上還出現問題,那麼可以讓售後服務點進行提交換機申請。
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