現年30歲的陳小姐，過去沒有耳鳴病史的她有時會突然出現耳鳴，左耳「嗡嗡」響，嚴重時連朋友、同事講話都聽不太清楚，以為是自己耳垢沒有清理幹淨，便會拿起棉花棒自行清理耳朵。但最近清理耳朵後情況非但沒有好轉，反而有更大聲的耳鳴，她趕緊就醫，醫師發現她耳道深處塞着耳垢，研判可能是清耳垢方法不當，讓耳垢往耳道深處推擠，造成耳垢栓塞，耳内鼓膜也受壓迫，進而導緻耳鳴更加嚴重。
資深耳鼻喉科醫師李宏信指出，外耳道的皮脂腺、耳蠟腺會産生分泌物，其中皮脂腺分泌物可抗菌、防水，而耳蠟與空氣接觸後形成黃褐色物質，這些分泌物與耳道自然脫落的角質細胞混合，就成為「耳垢」。耳垢有助保護耳内組織，且會自行脫落，若清理過于頻繁，不隻容易傷害耳朵，使用的方法、角度不正确導緻耳垢推更深，遮蓋到鼓膜，還可能造成耳鳴，像上述陳小姐就是典型案例。
耳鳴是惱人的事情，諸多原因會造成耳鳴，年紀大内耳神經受到破壞、老人血液不暢神經萎縮，若是較年輕族群，則多半為用腦過度、情緒壓力大、過勞，其他像頭外傷、音響傷害、病毒感染、藥物等引起，經常性發作則必須加強治療，以防情況惡化，出現耳鳴症狀時若沒有積極治療，耳鳴聲音越來越大聲，甚至整天24小時不停的耳鳴，令人難以承受，且可能造成聽力逐漸減退或耳聾、失聰等病變，但因治療并非立即見效，需服藥3至6個月才會好轉，對病人及醫生而言都要耐心治療，才能達到效果。
李宏信醫師分析，若是血液循環不良、神經受損所引起的耳鳴，治療上就會建議使用清血、促進血液循環藥物，幫助内耳血液循環更通暢，同時也會給予神經所需營養補充劑，内耳神經獲得充足養分，就有機會活化、恢複正常功能。另一方面，治療過程也要減少耳内血管過度收縮引發血流不順，這樣才能避免内耳缺血、營養供應不足。如果病患有高血壓、高血脂、糖尿病等三高問題，也要加以控制，以免慢性疾病惡化導緻耳鳴加劇。此外，情緒緊張、過勞、焦慮、睡眠不足等，病人都會感到耳鳴變大聲，或耳鳴聲音不停，因此平心靜氣、充分休息對耳鳴的治療也有很大助益。
家醫科醫師李政道也提醒，民衆想要預防耳鳴，平常因盡量遠離噪音、慎防音量過大巨響。另外，生活上也要舒壓、規律運動，飲食不要過于油膩，睡眠也要充足，這樣全身、耳内的血管與神經較能維持健康、運作正常。
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