《席越的溝通課》作者:席越

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早些年， 演員大S在接受采訪時說，隻要誇她長得漂亮、身材好的人就能做朋友。我們先不說這個交友标準對不對，但是願意贊美對方的人，至少是主動示好、願意發現對方優點的人，和這樣的人在一起自然會覺得舒服。

那麼，我們再來講一個小故事。有個肝癌晚期的老人在得知自己的病情之後，心情十分低落，水米不進，也不願意配合治療。醫生看到老人的這一情況，決定換一種方式為其進行治療。

醫生先把診治報告拿給老人看，并訴告他現在雖然确診為癌，但是隻要積極配合，就有六成的康複希望。老人聽到這個消息之後，十分高興，又燃起對生命的希望。

後來醫生每個療程都給老人看他的診治報告，讓他看到黑沉沉的影子在逐漸縮小，并且不厭其煩地誇贊他勇敢、樂觀，積極配合治療。

在醫生的鼓勵下，老人精神狀态慢慢好了起來，不僅開始進食，有時候還會想吃一些水果蔬菜。

結果不到半年的時間，在醫生詳細叮囑家屬對老人護理的注意事項後，老人容光煥發地出了院。

而等到老人來醫院複查的時候，醫生吃驚地發現，老人腫瘤區域已經不再擴散，成功脫離了危險期。

這時醫生才把之前給老人治療時的實情告訴了他的家屬。原來醫生為了鼓勵老人，給老人看的逐漸好轉的片子都是其他患者的。這次的報告才真正是老人好轉的消息，隻要不出意外，老人算是從鬼門關徹底被拉回來了。

所以我們可以看到，贊美其實有一種神奇的力量，不僅能拉近人與人之間的關系，甚至還能帶給人求生的勇氣。

不過，誇到點上會讓人舒服，如果誇不到點上，不僅不會讓人舒心，反而還會得罪人。

那麼下面，我們就來講講在贊美他人時需要避開哪些坑。



贊美需要避開的坑

很多人認為贊美就是挑對方喜歡聽的說，把一個小優點放大了說。其實，這并不是真正的稱贊。比如，如果誇一位女士說：“你看起來真年輕，哪像是四五十歲的人啊，看着就像二十多歲。”

也許這位女士日常真的保養得很好，但過于誇大讓人覺得就有些生硬，而且女性朋友最忌諱别人提年齡，這麼說讓對方覺得不是誇自己，反而是在揭短，故意暴露年齡。

這就是我們贊美要避免的第一個坑：誇張的贊美。誇張的贊美就是“拍馬屁”，有的沒的生拉硬拽過來，說不到點上，不僅不讨喜，還會引起别人的反感。

那麼，我們再來看生活中的一個常見場景。妻子穿上新買的裙子問丈夫：“我這件衣服怎麼樣？”丈夫低頭看着自己的手機，頭也不擡地回答說：“好看。”又或者，别人給你講了半天自己的得意之作，你隻回答說：“很不錯”“好厲害”。這雖然也算是誇了，可是讓人聽着也不是個滋味。

這就是我們在贊美中需要避開的第二個坑：敷衍式贊美。這類贊美讓人覺得對方沒有認真聽自己說的内容，沒有誠意，很可能還會覺得彼此不是一路人，說了也得不到有效的信息，最後避而遠之。

那麼說到這，可能有朋友會說，我确實不怎麼會贊美，那我就把那些好詞好句記下，贊美别人直接拿來用可以嗎？

其實這樣做也達不到最好的贊美效果。比如，我們見人就說：“你好，幸會幸會，久仰大名，今日一見，果然不同凡響。”

如果是面對十分有名望的人，這麼說還好。如果我們遇到的是孩子家長，又或者見的是一名普通人。這麼說會讓人覺得你不夠成熟，有點熱情過度。

這就是我們在贊美中需要避開的第三個坑：公式化贊美。贊美最忌諱浮誇，如果不是出于真心，很容易引起他人的反感。這樣不僅無法得到認可，反而讓人覺得你不夠真誠，從而疏遠你。

不過，通過前面的介紹，現在我們已經知道了贊美需要避開誇張、敷衍、公式化的這三個“坑”。

在溝通中，時刻注意這三點，就能幫助我們避開很多不必要的麻煩。



高效溝通的ODCR思維模式

說完了如何“避坑”，我們再來說說正确贊美的方式。

我們經常看到有一些溝通高手說起來話來頭頭是道，調理十分清晰，仿佛是天生的一種本領。但是事實上，這些溝通高手的表達不是随便說說，每一次表達都是深思熟慮的結果。

那麼在這裡，給大家介紹一個高效溝通ODCR模型，利用這個模型你就能像那些溝通高手一樣，快速準确的把握交流内容，對于贊美也能有的放矢，讓人如沐春風。而且，這個模型也是本書的核心概念和底層邏輯。

我們先來看看這個模型具體指的是什麼。

ODCR模型中的字母O代表的是objective，也就是目的，确定交流時我們要确定表達的目的是什麼；字母D代表的是demand，需求，這裡說的不是自己的需求，而是被贊美的人有什麼樣的需求；字母C代表的是core，核心，我們表達贊美的核心内容是什麼；字母R代表的是result，結果，我們贊美想要達成什麼樣的結果。

下面，我們根據這個模型分析一下應該如何表達贊美。

首先，我們贊美的目的是表達出對被贊美者的優點很欣賞，從而獲得良好的人際關系；其次，被贊美者的需求通常是希望被肯定、被尊重、被鼓勵、被關注；再次，贊美的核心有兩點，一是發現對方的獨特價值，二是展現出類似的價值觀；最後，贊美的結果是達到目的，成功與對方建立良好的關系。

我們來舉個例子，比如，我們想要誇一個考試成績不怎麼理想的孩子。我們的目的是不打擊孩子，通過贊美讓他振作起來，努力學習。這時我們可以說：“寶貝，我看這張卷子挺難的，你答得真不錯，尤其是應用題很靈活，拐了個彎，你還答出來了，相信你下次肯定能考得更好。”

這樣贊美，滿足贊美的目的沒有打擊孩子的自信心，同時也滿足孩子需要鼓勵的需求。而贊美的兩個核心要點，一是肯定孩子做得好的地方，二是家長也站在孩子的角度去分析試卷。

最後的取得的結果是，孩子覺得自己還是能考得更好，而且有了家長的鼓勵會更有興趣學習，遇到一些比較難的，靈活的題目也願意去嘗試。

這樣做了足準備的贊美就是成功的高效溝通。



贊美的五個技巧

明白了贊美之前需要做的準備，下面我們就來看看具體該如何贊美。

在書中，席越老師講了贊美的5個方式，分别是：提問式贊美、故事性贊美、标簽式贊美、間接性贊美和對比式贊美。

我們先來看看提問式贊美，顧名思義，就是通過提問表達贊美，席越老師總結的公式是：提問 優勢 願景。

我們來舉個例子，比如說：您的學習能力太強了，才接觸沒幾天就獨立做項目了，我什麼時候才能達到您這樣的水平呢？您能傳授點經驗嗎？

這裡優勢對應的是說對方學習能力強，願景是希望自己也能達到那個水平，提問是請對方傳授經驗。

如果隻是稱贊對方學習能力強，對方最多禮貌地說聲謝謝，但是因為有了提問，雙方就多了一個話題，會繼續交流下去。

我們再來看看第二個方式故事性贊美，就是講一個具體的故事來贊美人。席越老師也總結了一個公式叫作：感受 故事 贊揚。

比如，在東航飛行事故發生後，即使現場環境惡劣，事故核心區域淤泥沒過了膝蓋，但是消防員沒有放棄，堅持搜尋，發現遇難者遺物他們會用手輕輕挖出，确保物件完整，這是他們對遇難者的尊重，他們的付出讓人感受到人間溫情，他們值得我們每個人敬重。

這就是故事性贊美。當贊美有了具體的故事情節，會更有說服力，也更容易産生共情。

下面我們來看第三個贊美方式：标簽贊美，這種贊美的公式是：人物 标簽。

我們來舉個例子，去年脫口秀大會火了的“脫口秀界鹿晗”。這就是脫口秀演員徐志勝給自己貼的标簽，這個标簽本來是自嘲的，有人說他是靠“顔值”一路取勝，當然這個顔值是說他長在了觀衆的笑點上。

徐志勝利用這個标簽，打破了人們對于顔值的過度關注，讓人們深刻的記住了這個其貌不揚卻诙諧幽默的山東小夥。而無論是給自己貼标簽，還是給别人貼标簽，都很容易拉近彼此的關系。所以，鹿晗本人就很快回應了“他是演藝界的徐志勝”。就這樣，本來陌生的兩個人竟然隔空成為了好友。

接着我們來看看第四個贊美方式間接式贊美，也就是借他人之口來贊美對方，公式是：他人觀點 贊美。

比如說，你對孩子說：“你們老師說你今天在學習表現特别好，回答問題又積極又準确。”這個方式誇孩子，孩子會特别開心，尤其引用自己最在意、最敬重的人對自己的評價更是受用，以後孩子也會更加積極跟老師交流互動。

最後我們來看看對比式贊美，對比式贊美的公式也很簡單，叫作：感受 對比 贊美。

比如，我們誇老同學：“你太讓我驚訝了，上學那會兒不顯山露水，如今跨專業做科研還成為一把手，真是厲害。”

這就是通過對比，加強了贊美的力度，讓人感受到你對自己的關注，以及真誠的贊美。這種贊美方式很容易，也很實用，大家可以在生活中多多嘗試。

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