火車票在開車前都可以退,開車前15天退票不收取退票費。旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時,應當在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續,特殊情況經站長同意可在開車後2小時内辦理。團體旅客不應晚于開車前48小時。
旅客本人辦理退票手續時,憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件。無法出示本人有效身份證件原件的,應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後,辦理退票手續。
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