據善世了解,越來越多企業為了節約成本、簡化用工程序而選擇了業務外包。但是對于業務外包,善世也發現,很多企業對其仍不夠了解。
簡而言之,業務外包服務就是将企業非核心崗位或業務流程外包出去,由專業的業務流程外包(BPO)公司來完成,善世認為,業務外包是一種提高效率、增強企業對環境快速應變能力的管理模式。
那麼,當企業引進業務流程外包(BPO)服務時,應該重點關注哪些方面?
1、在善世看來,并非所有業務都要外包。
一般而言,企業會将一些重複的、煩瑣的、事務性的工作,不涉及公司秘密的技術培訓工作,高級人才招聘中的物色工作,社會福利管理等工作外包給專業的人力資源公司,讓他們做一些前期或常規的工作,而其它一些涉及公司機密或核心職能的工作,仍然由企業内部的 HR部門來執行。
2、提前做好員工溝通工作。
據善世了解,在外包過程中,不可避免地會有部分員工的利益受到影響,員工的工作熱情和職業操守較低,如果他們知道自己的工作随時都可能被外包出去,他們就會對公司失去信心,對自己的工作失去動力,這是非常糟糕的。所以說,企業必須與員工進行清楚的溝通。
3、選擇專業、靠譜的業務流程外包(BPO)公司
據善世獲悉,目前市面上有很多業務流程外包(BPO)公司,如果企業錯選了業務外包服務商,那麼不僅會耽誤企業的項目進度,而且還會阻礙企業的發展,失去競争優勢,因此企業在選擇業務流程外包(BPO)公司時必須慎重,與規模大、成立時間長、經驗豐富的正規人力資源公司合作。
總之,在善世看來,随着市場競争的日趨激烈,企業要想在市場競争中占據主導地位,就必須把主要精力放在企業的主要業務上,以提高企業的核心競争力。而在業務流程外包(BPO模式)的幫助下,不僅促進企業集中有限的資源和能力,專注于自身核心業務,而且創建和保持長期競争優勢,并能達到降低成本,以提高企業的核心競争力。
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