1、疫情期間退機票不收手續費,根據國家全民航局最新規定,在2020年1月28日以前購買的機票如果需要退票,那麼都可免收手續費。
2、針對疫情期間各地交通不便,暫時無法在發車前到車站辦理退票的旅客,鐵路部門已做出延長退票時限調整。凡是于2月5日24時前使用現金購票或換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客,如因1月23日後車站封閉,開車前無法到車站辦理退票的,可延期至3月31日24時前辦理退票。
3、已經換取紙質車票(含報銷憑證)或使用現金購票的旅客可以在發車前去全國任意車站辦理退票。旅客若需延長退票時限,可在上述規定時間内去購票地或出發地各車站辦理退票。
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