河南商報首席記者 王琦 通訊員 李盼

　　“多謝河南好地方，我今沒有好茶飯，隻有山歌敬親人……”9月10日，前來參加第十一屆全國少數民族傳統體育運動會的廣西觀摩團離鄭。在永和鉑爵酒店門口，觀摩團成員在登車後又自發下車，當着鄭東新區後勤保障組成員和酒店工作人員的面，款款唱起這首旋律流傳大江南北的民歌《多謝了》，濕潤了在場人的眼眶。

　　在第十一屆全國少數民族傳統體育運動會期間，鄭東新區主要負責整個廣西代表團的服務保障工作 。“雖然歌詞我們聽不太懂，但聽到‘送親人’、讓我激動得熱淚盈眶。”迎送組組長祿嘉川說。

　　太貼心，每天都準備了不一樣的驚喜

　　9月12日中午，劉欣榮和往常一樣，正在和其他運動員一起用餐，餐廳忽然放起生日快樂歌。服務人員拿着生日生日蛋糕、鮮花禮品走到面前，為劉欣榮慶祝生日。

　　“你們怎麼知道今天我生日啊，太貼心了，長這麼大，第一次過這麼難忘的生日。”劉欣榮激動地說到。原來，工作人員在前期籌備廣西代表團接待工作時，細心地發現，運動會期間幾乎每天都有人過生日。鄭東新區接待組成員和酒店精心準備，進餐時推來生日蛋糕，為壽星們舉辦小型的Party，送上生日祝福。

　　在廣西代表團裡，有一些8歲至14歲的小運動員，用餐時夠不着取餐的餐爐，服務人員便派專員取餐。考慮到他們還不太會洗衣服，酒店樓層的服務人員每天為他們集中收集和清洗。

　　“今天有什麼驚喜啊？”廣西代表團盧藝文遇到工作人員說，他每天回到房間都會看到不同的東西。“除了每天配送不同種類的水果和特色小吃之外，我們還會設計不同主題的夜床，比賽時以‘旗開得勝’為主題，教師節則以‘感恩’為主題，讓他們感受到貼心的服務。”工作人員表示，截至當日，共收到來自廣西代表團的感謝信36封。

　　把這裡當做自己家，不要怕添麻煩

　　作為開幕式第一個出場的代表團隊，廣西代表團在運動會上大放光彩。精彩的背後有一些不為人知的小插曲。9月8日上午，工作人員在酒店發現一個遺落的民族鼓，便立即聯系廣西聯絡組，找到失主後啟動應急方案立即送達奧體中心，保證節目彩排順利進行。

　　“你們的服務太熱情、太周到了、為我們在賽場上赢得榮譽提供了有力的保障。”教練連連道謝。“把我們當成家人一樣，不要怕添麻煩，有什麼問題盡管說，你們想到的，你們需要的，我們服務保障好，你們不需要的，我們做好預備。”對口接待單位賽事和考察小組組長周洋洋回應道。

　　9月11日上午，龍舟比賽項目在龍湖水上比賽基地進行。因天氣原因龍舟比賽項目不能按原定時間進行，導緻運動員中午無法返回酒店用餐。酒店内部管理組接到對口單位通知，第一時間通知酒店。短短 10 分鐘左右，就将速熱盒飯、盒裝酸奶等食品準備到位。考慮到室外氣溫較低，指揮部還為現場運動員準備了紅糖姜茶，為現場人員驅寒禦暖。

　　“苦幹 實幹 巧幹 ” 展現鄭東精氣神

　　“自從入駐酒店以來，一切工作有條不紊的進行，大家互相支持，互相幫助，兢兢業業，不怕吃苦，服務周到，獲得代表團的一緻好評。”鄭東新區後勤保障部指揮長張亞峰對各部門的工作表示了肯定。

　　“沒有白天黑夜的區分，需要的時候随時沖上前線。”鄭東新區接待辦主任劉燕說，這是後勤保障組每一個工作人員的真實寫照。為了保障全國民族運動會的順利召開，鄭東新區前期做了大量工作，對運動員入住的16家酒店地毯式的檢查，每一個房間、餐廳、會議室，隻要是代表團接觸到的地方都進行了全面檢查。同時，針對不同團隊、不同民族的個性化需求提供服務，邀請相關服務團隊對酒店人員進行培訓，努力做好服務工作，向全國人民交出一份滿意的答卷。

　　民族一家親，真情暖人心。鄭東新區後勤保障人員用真心、真情、真意切實為廣西代表團提供貼心、安全、高效的服務。“感謝所有的工作人員，讓我們在鄭州真正感受到賓至如歸，你們像家人一樣溫暖。”廣西代表團真誠的告白也在溫暖着每一個人。

　　（編輯 施尚景 實習生 李英旋 吳冰）​

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