零售店的管理方法:
1、人員管理:店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮着重要作用。在選擇店員時應着重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
2、培訓管理:進行一個系統的培訓,以提升營業員的專業知識及銷售技巧知識。對于導購的培訓工作包括上崗培訓、技能培訓、服務培訓等。
3、貨品管理:貨品管理是終端運營中一個最重要的環節之一,貨品的管理包括貨品安全管理、貨品進出管理、貨品的上市規劃、貨品的銷售分析、貨品庫存管理、貨品的訂貨管理等幾個方面。
4、客服管理:終端店鋪的運營需要一個良好的和諧的環境,這就必然需要開展客服管理。客服管理包括政府相關部門的關系處理和顧客客服管理。
5、信息管理:掌握信息,掌握信息的準确性、及時性可以幫助終端店鋪在目前激烈的市場競争中始終占據主動。
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