安裝寬帶需要先進行資源預判,假如小區具備接入資源,中國聯通承諾自提出裝機的受理時間起,2天内完成裝機。但以下情況不在承諾時限範圍内:
1、客戶原因:如主動要求更改裝機時間、自行購買的軟硬件故障、自建的線路故障等;
2、第三方原因:包括市政建設、市政搬遷、大面積停電等第三方人為影響;
3、不可抗力因素:台風、地震、洪災、雨天等自然災害影響安全生産的;
4、地址不具備安裝條件以及已在主流媒體、公司網上營業廳、營業廳進行公示的網絡調整、割接和升級等原因;
5、其他非因我司過錯造成不能在承諾時限内完成寬帶裝機的情形。
可以撥打10010提出寬帶新裝的申請,工作人員會及時受理,屆時會有工作人員回電話确認。
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