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滴滴車主都需要有哪些服務

汽車更新时间:2025-02-12 05:26:34

網約車内參訊(文/唐梓欽)近日，滴滴出行平台推出新版的“網約車乘客用戶服務協議”，其中對于專車乘客嘔吐等弄髒車輛情況，給出了清潔費收取标準。

滴滴車主都需要有哪些服務（滴滴推出新版用戶服務協議）1

新版用戶服務協議列出了專車乘客需賠償司機的幾種情況，其中，乘客乘車時踩蹬車輛、嘔吐、将食物或飲品灑落在車上等情況導緻車輛髒亂、有異味時，需要支付清潔費。通常情況下，舒适車型不超過100元，商務車型不超過150元；特殊情況以雙方協商為準。

滴滴車主都需要有哪些服務（滴滴推出新版用戶服務協議）2

事實上，乘客弄髒車輛後的司乘糾紛在網約車行業中屢見不鮮。比如小孩穿鞋踩髒座椅、乘客在車上吃零食弄髒座椅，更多的還是乘客吐髒車子。

吐髒車子後，乘客往往都是一走了之或者隻願出少量的清潔費了事，但對司機師傅來說，一般會要求支付2、3百元清潔費，情況嚴重的甚至會要求500元及以上。雙方的金額差距導緻了糾紛的發生，報警解決、乘客投訴成了常規操作。

此次新版用戶服務協議給出的專車清潔費收取标準，司機師傅普遍認為更适用于踩蹬車輛、零食碎渣灑落車上等輕微髒亂情況，遇到嘔吐等問題，還是會将其視作特殊情況，與乘客進行溝通協商更高的賠償金額。

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