聆聽的五個層次為聽而不聞,假裝聆聽,選擇性的聆聽,專注的聆聽和設身處地的聆聽。
1、聽而不聞:
所謂聽而不聞,簡而言之,可以說是不做任何努力的去聽。聽而不聞的表現是不做任何努力,聽而不聞,意味着不可能有一個好的結果,當然更不可能達成一個協議。
2、假裝聆聽:
假裝聆聽就是要做出聆聽的樣子讓對方看到,當然假裝聆聽也沒有用心在聽。在工作中常有假裝聆聽現象的發生。
3、選擇性的聆聽:
選擇性的聆聽,就是隻聽一部分内容,傾向于聆聽所期望
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