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完整的客戶服務體系包含哪些要素

知識 更新时间:2025-02-01 21:55:11

  客戶服務體系是優秀企業尤其是銷售服務企業的重要構成部分。

  1、是由明确客戶服務理念、相對固定的客戶服務人員、規範的客戶服務内容和流程、每一環節有相關服務品質标準要求。

  2、以客戶為中心。

  3、以提升企業知名度、美譽度和客戶忠誠度為目的的企業商業活動的一系列要素構成。

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