一,買家家未收貨:
1、點擊淘寶網首頁“我的淘寶”中“已買到的寶貝”;
2、選擇“退款退貨”,進入申請退款頁面;
3、填寫選擇退款原因,填寫退款說明,提交申請;
4、成功申請退款後,等待賣家處理。
二,買家已收貨:
1、點擊淘寶網首頁“我的淘寶”中“已買到的寶貝”找到退貨商品,選擇“退款退貨”;
2、在申請退款頁面選擇“已收到貨”。選擇“是否退貨”、“退款原因”、填寫“需要退款金額”、“退款說明”并上傳憑證。提交退款申請;
3、提交申請後,等待賣家同意;
4、若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,到退款頁面“填寫退貨信息”。
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