提高險企線上化服務水平

解決摩托車主交強險投保難

齊魯晚報·齊魯壹點記者 闫明

6月30日，由山東銀保監局、省公安廳交管局指導的“山東摩托車交強險便民投保平台”上線發布會在濟南舉辦，山東銀保監局、山東省公安廳交管局、省保險行業協會和駐濟各财險公司等相關單位出席本次活動。

近年來，随着綠色出行意識以及人們對便利化、時尚化、個性化追求的不斷增強，選擇摩托車出行的居民越來越多,數據顯示，目前我省（不含青島）擁有摩托車近325萬輛，且呈快速增長趨勢。随着摩托車保有量的增加，線下購買交強險耗時耗力的問題受到社會各界廣泛關注。

山東銀保監局黨委委員、二級巡視員付國才表示，為方便廣大消費者投保摩托車交強險，提高保險公司線上化服務水平，為人民群衆解難題、辦實事，山東銀保監局聯合省公安廳交管局，指導保險行業開發“山東摩托車交強險便民投保平台”并于6月30日正式上線運行。山東地區（不含青島）的摩托車車主可以足不出戶，通過微信公衆号自助線上進行交強險投保。

便民投保平台入口為“山東省保險行業協會”微信公衆号，選擇“便民服務”，進入“摩托車投保平台”在線完成投保。據了解，該平台已經實現與交管數據共享，對已挂牌車輛僅需錄入基本信息即可，其他信息免錄入；新車則需錄入車架号、發動機号、廠牌型号等信息，選擇保險公司後跳轉到保險公司投保頁面投保，大大方便了廣大摩托車主購買交強險。

山東省保險行業協會會長、人保财險山東省分公司總經理胡偉表示，目前已有7家保險公司完成平台聯調測試可提供保險服務，分别是人保财險、平安财險、太平洋财險、國壽财險、陽光财險、中華财險、太平财險。消費者通過平台投保時，可自行選擇以上保險公司。平台目前暫不支持跨省、跨地區、非本人、進口摩托車、電動摩托車投保，消費者可至保險公司線下購買。

下一步，“山東摩托車交強險便民投保平台”将以需求為導向、以消費者為中心，持續完善平台建設。招募更多符合條件的保險公司上線，并将保險保障陸續擴大到進口摩托車、電動摩托車，為山東居民打造便捷高效的摩托車交強險投保體驗，滿足多樣化的安全出行需求。

齊魯晚報·齊魯壹點記者在發布會現場就群衆關心的問題采訪了山東銀保監局财産保險監管處紀鵬：

1、摩托車平台的定位介紹

山東摩托車交強險便民投保平台是山東銀保監局、山東省公安廳交管局指導山東省保險行業協會開發的面向省内摩托車車主的交強險投保平台。目前支持省内燃油摩托車車主在線投保交強險。廣大摩托車車主可通過山東省保險行業協會微信公衆号，選擇“便民服務”，足不出戶實現摩托車交強險的購買。

2、平台可以購買商業險嗎？

目前平台隻針對摩托車交強險投保，暫時還未上線商業車險。平台運行一段時間後，我們将根據客戶反映和平台運行情況，逐步完善平台的功能。

3、外省的車輛能保嗎？

目前平台僅支持省内燃油摩托車車主個人投保，外省挂牌車輛無法線上購買，請到營業網點線下辦理。

4、進口摩托車、電動摩托車能保嗎？

由于技術原因，現階段還不支持進口摩托車和電動摩托車在線投保，這部分車輛還需要到保險公司營業網點線下辦理。下一步我們将積極聯系相關部門，完善數據交互和平台功能，盡快實現進口摩托車和電動摩托車的在線投保。

5、目前平台有哪些公司？可以自主選擇嗎？

現階段摩托車交強險便民投保平台支持包括人保财險、平安财險、太保财險、國壽财險、太平财險、中華聯合、陽光财險等7家公司，消費者可以自主選擇中意的保險公司，如想選擇其他公司可到營業網點線下辦理。

6、保費繳納方式有哪些？可以選擇信用卡嗎？

繳費方式需要看各家公司能夠支持哪些，大部分公司可以選擇微信支付，部分公司可以選擇支付寶或銀行卡，相信可以滿足大部分客戶的需求。如果客戶選擇的公司不支持信用卡支付，可以換一家公司試試，或者選擇到保險公司門店線下辦理。

7、投保後交強險保單怎麼獲取，交警檢查時如何出示

目前我省交強險已全部使用電子化保單，且與交管信息進行共享。客戶可以到投保保險公司下載自主打印交強險保單。遇到檢查也不必擔心，可向交警說明情況，交警可以通過他們的設備查詢到相關保單信息。

8、後續一旦發生理賠怎麼辦

通過平台在線購買交強險和傳統渠道購買交強險的理賠服務是一緻的。消費者記好投保交強險的保險公司，出險後撥打公司報案電話，提供車牌号即可報案理賠。

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