旅遊糾紛解決方式有如下五種:(一)與旅遊經營者協商和解;(二)請求消費者協會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
根據《最高人民法院關于審理旅遊糾紛案件适用法律若幹問題的規定》的相關規定,旅行社未盡到安全保障義務,造成遊客人身損害、财産損失,遊客有權請求旅行社承擔責任。
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