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未收貨退款需要運費嗎

知識 更新时间:2025-08-15 10:17:15

  以淘寶為例,未收貨退款運費處理原則如下:

  1、關于“七天退貨”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔;

  2、關于“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準;

  3、關于非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為,賣家同意買家無理由退貨的要求,包郵、非包郵都由買家承擔來回運費,但若買家對發貨運費價格有異議,賣家需要配合提供相關運費證明(如帶有價格的發貨底單等有效收費證明),同樣的,如果是賣家責任導緻買家需要退貨的,賣家需要主動支付運費。

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