據《Tech星球》7月1日消息,12306上線的首個站外官方服務渠道,就選定了支付寶。如今,在支付寶搜“12306”,或者點擊支付寶首頁的“火車票機票”,一鍵授權掃臉登錄後,就可以直接購買火車票。
其實目前在市面上除了官方服務渠道,已經可以在很多地方線上購買火車票。這些非官方渠道的優勢是,當你搶不到票的時候,買來的加速包可以給你更高的獲票優先權和企業級的寬帶網速。當你在12306上訂不到合适的鋪位時,也可以上這些渠道,它們或免費、或收費,大概率能幫你定到心儀的座位。
但這些非官方渠道也有它們的不足。一方面是不一定靠譜。12306一直在和它們打攻防戰,比如在春運期間,12306就屏蔽了多個搶票軟件。另一方面,加速包和選座服務無形中擡高了車票價格,擠壓了其他用戶的購票空間,顯得不太公平。此外,比起官方平台,大家在這些平台上提供的信息,也更容易被洩露。所以鐵路官方一直在努力讓用戶更多地使用官方購票渠道。此次和支付寶的合作就是它努力的方式之一,可為什麼是支付寶?
定位清晰支付寶早就不僅僅是以支付為寶,它已然是超優質的“數字生活服務平台”。
支付寶的故事,還得從2004年說起。2004年,支付寶第一次獨立于淘寶,被拆分成第三方支付平台。2009年11月,支付寶開發移動端,推出手機支付服務。到了2013年,支付寶的實名認證用戶已經超過了3億。到了這一年,支付寶早已經不是為了淘寶服務而存在,它的目标是為用戶提供與支付相關的一切服務。
到了2016年這一年,支付寶似乎偏離了自己的定位,開始加碼社交功能,但是支付寶的社交一直沒有做起來。這次嘗試失敗之後,支付寶進一步找準了自己的定位——那就是做最優秀的工具App。
近幾年的支付寶,一直在默默做一件事,就是将支付之外延伸出來的生活需求陸續打通。為了進一步打通這些需求,支付寶在2018年9月上線了支付寶小程序。雖然支付寶的月活用戶數一直比不上微信,支付寶小程序6億的用戶規模也比不上微信小程序,但是支付寶小程序勝在對自己的定位清晰。
在小程序TOP50的典型應用中,和支付寶相比,微信與百度都在娛樂和生活服務的搖擺裡,都有一些定位不清晰。而支付寶的優勢已然很明晰,那就是在生活服務領域,我要當大佬。據燃财經搜集的采訪信息,一位小程序創業者曾說,在服務領域,支付寶小程序的轉化率是微信小程序的六倍。而就在2020年3月10日,支付寶也在合作夥伴大會上,宣布了自己更大的野心:“要做全球最大的數字生活開放平台”。
流量更大、更開放在生活服務領域,其實還有一個強勁的對手,美團。和美團相比,改版後的支付寶功能已經不輸給它了。目前再打開支付寶平台,我們會發現,在支付寶上,我們可以輕松用餓了麼點外賣、用飛豬查酒店、用淘票票買電影等等。不僅如此,在在線政務、教育醫療等場景,支付寶可能還會更加優異。
支付寶擁有更大的線上流量。就在剛剛結束的2020第一季度,美團财報顯示,美團的交易用戶數約為4.5億,同比增加8.9%;活躍商家為610萬,同比增加5%。這兩個數字不僅均低于2019年末的水平,也遠低于支付寶的用戶數。
而且與美團相比,支付寶顯得更加開放。在打通了餓了麼、淘票票、飛豬等等業務闆塊之後,5月20日,最新的合作夥伴大會上,支付寶宣布其應用中心将全面開放。隻要是優質的商家,就能經過算法推薦,觸及支付寶龐大的用戶群。商家通過第三方定制軟件和具體功能,支付寶開放支付、營銷等接口。
相比之下,美團則更标準但也更封閉,美團通過規模龐大的餐飲生态業務部,制定标準的餐飲軟件。這樣一來,雖然頁面生态更規範、更統一,但也意味着商家的自由性更低,并且需要上繳更高的傭金。
本身流量就大的支付寶,加上更開放的系統,可能會吸引更多的第三方小程序。更多的第三方小程序,則會吸引更多的用戶,為支付寶帶來更多的流量,以此良性循環。
重視出行雖然目前在微信和美團上,都有配套的出行服務。但它們對于“出行”的重視,都沒有支付寶多。
而支付寶想要做“出行”的野心,從2013年就開始了。據晚點消息,早在2013年底,12306全國火車訂票移動系統還沒上線,支付寶就提出希望接入系統,并且希望能夠加入支付系統的搭建。2013年11月20日,12306的移動端新增了支付寶支付通道,而微信正式接入12306已經是2017年。
2014年1月,入局打車市場,開始支持快的與騰訊支持的滴滴開戰。2017年4月,一統共享單車天下。無論是OFO、哈喽還是摩拜,用戶隻要芝麻信用分過關,就可以直接通過支付寶首頁的掃一掃騎走單車,而無需押金。2015年底,就在廣州和深圳推出線上購買地鐵票服務。從2016年到2017年,全國已經有50多個城市可以用支付寶掃碼乘公交,支付寶掃碼乘車服務的乘客數已經超過了1億。自2019年1月21日起,支付寶在廣深城際鐵路優先推出刷支付寶坐車服務。2018年7月,高德地圖上線叫車功能,接入滴滴、首汽、神州、曹操等等……成為第一家一站式轎車的平台。而就在半年後的19年4月,支付寶小程序便打通了高德地圖App。
在單車、汽車和火車都打通之後,今年的5月20日,螞蟻集團CEO胡曉明進一步在支付寶合作夥伴大會上宣布,在新版的支付寶中,“出行”将首次出現在支付寶頂欄位置,而原本的“收錢碼”和“付錢碼”将合并。從此,“出行”将成為支付寶首頁的“四大金剛”之一,也是唯一一個和金融不直接相關的金剛。
雖然據小雷實測,截至發稿(7月2日 11:30)前,10.1.98最新版的首頁banner上放置的仍是“掃一掃”、“付錢”、“收錢”和“卡包”,尚未見到“出行”一欄,不過既然官宣了,應該很快就會和大家見面。
一個在生活服務領域,定位更清晰、做得更優秀、如此重視出行的支付寶,12306舍它其誰?
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