1、信息核實:未完成身份認證的用戶,其賬戶中的金額是不能進行交易的。完善個人信息并通過身份認證之後,資金會在一周内自動解凍。
2、違規操作:如果用戶進行違規操作,導緻支付寶資金凍結,則不會自動解凍。需要用戶聯系支付寶人工客服申訴,解凍時間以系統提示為準。
3、目前互聯網是一個信息共享的地方,用戶在接到支付賬戶被司法凍結的消息時。用戶要及時聯系支付寶官方或者去線下的派出所查詢一下,不要相信陌生号碼發出的短信和電話。建議先和支付寶客服溝通,要求看公安局公文即可。
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