有句話叫酒香不怕巷子深,關鍵是要酒香。沒有讓客戶滿意的産品質量, 良好的口碑隻能是空談。無疑,無論是實體産品、網絡産品,還是各種服務,都必須得以其自身的 品質作為基礎,這是消費者對企業的剛性要求。當然我們這裡的讨論不排除這 樣一種情況 很多消費者喜歡去購買那種價格非常便宜、幾乎是一次性使用的 産品。在長短褲都能售賣的時代,這種情況是常見的,但是當我們站在企業長遠發展、口碑傳播的角度去思考和度量的時候,我們不得不承認,提供此類産 品的企業頂多隻是投機主義者,不轉變思路企業自身永遠得不到長遠的發展和 壯大,永遠隻能是不人流的小企業,更不能形成口碑傳播的效應。相反,市場 已經證明,隻有好的産品服務才能為企業赢得知名度、美譽度、忠誠度及 至口碑從而發展、壯大,而以上述現象為代表的沒有良好品質的企業産品服 務永遠隻能是市場經營體中的流星,剛露個面就一劃而過了,這樣的例 子數不勝數。
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